Kompleksowe usługi dla bezszczotkowych serwomotorów-LAEG

Jesteś tutaj: Dom » Usługi i wsparcie

Dziękujemy bardzo za wybranie Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, a zespół serwisowy tej firmy jest skłonny zapewnić Państwu wysoką jakość i szybką obsługę dzięki zaawansowanej koncepcji usług.

Dla vfd i serwa:

Zabezpieczone

Dwudziestoczteromiesięczny okres gwarancji po dostawie z fabryki w przypadku produktów niskiego napięcia oraz osiemnaście miesięcy okresu gwarancji w przypadku produktów średniego napięcia.

Szybka dostawa

Części zamienne od dystrybutorów fabrycznych i zagranicznych zapewniają szybką dostawę w celu naprawy na czas.

Wygodny

Ponad 20 centrów serwisowych na całym świecie może zapewnić profesjonalną naprawę i konserwację produktów.

Profesjonalny

Bezpłatne wsparcie techniczne on-line wraz z serwisem gwarancyjnym, nasi inżynierowie zapewniają zarządzanie serwisem przez cały okres jego użytkowania.

Taktowny

Odwiedź klientów w ciągu 72 godzin, dbając o doświadczenie klientów, zapewniając normalne użytkowanie produktów.

Godny zaufania

Wystawiaj profesjonalne raporty analityczne dotyczące problemów z produktami, zapobiegaj ukrytym niebezpieczeństwom na miejscu zdarzenia i zapewniaj usługi bezpieczeństwa.

Opis procesu

Jeśli wystąpią problemy w użytkowaniu produktu lub jeśli chcesz wymienić jakąkolwiek część produktu, wykonaj następujący proces;
Powinieneś skontaktować się ze swoimi inżynierami sprzedaży lub powiązanymi i przesłać raport reklamacyjny zawierający nazwę modelu produktu, numer serii i nazwę dealera, jeśli kupujesz od dealera, oraz opis usterki;
Inżynier serwisu LAEG skontaktuje się ze zgłaszającymi w sprawie awarii telefonicznie lub w dowolny sposób on-line w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania raportu o awarii;
Po potwierdzeniu z reporterami inżynier wyśle części zamienne z magazynu lokalnego lub fabrycznego w celu naprawy; lub powiadom wyznaczone centrum serwisowe w celu świadczenia usługi na miejscu lub, jeśli to konieczne, wyślij inżynierów LAEG w celu rozwiązania problemu;
Po wykonaniu usługi inżynier LAEG oddzwoni i potwierdzi, że problem został rozwiązany;
Jeśli masz jakiekolwiek pytania techniczne, skontaktuj się z nami pod adresem market001@laeg.com a my odpowiemy w ciągu trzech dni roboczych.

Do silnika

01 / Wszystkie produkty firmy produkowane są w ścisłej zgodności z normami krajowymi i opuszczają fabrykę po sprawdzeniu przez dział kontroli jakości firmy.

02 / Wszystkie produkty firmy objęte są trzema gwarancjami ściśle zgodnymi z odpowiednimi przepisami krajowymi, a okres trzech gwarancji wynosi jeden rok. (na podstawie daty na tabliczce znamionowej).

03 / W całym cyklu życia produktu firma może świadczyć użytkownikom odpłatne usługi napraw i konserwacji, a konkretny standard opłat może być negocjowany z odpowiednimi działami firmy zgodnie z określonymi warunkami.

04 / Jeśli klient ma jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości produktu, firma gwarantuje udzielenie odpowiedzi w ciągu 24 godzin i może wysłać kogoś w celu zapewnienia serwisu na miejscu, w zależności od sytuacji.

05 / W celu uproszczenia procesu obsługi i szybszego rozwiązywania problemów produktowych klientów, firma wdraża stopniowany system obsługi:

H200 i następujące silniki centralne wysokie, wszystkie punkty sprzedaży mogą je obsługiwać według własnego uznania, w zależności od sytuacji, a silniki z problemami jakościowymi będą traktowane jako trzy gwarancje;
Silnik H225~H315 z wysokim środkiem. Jeśli użytkownicy zgłoszą problemy z jakością silnika, prosimy o podanie modelu, numeru seryjnego i daty fabrycznej silnika w okresie trzech gwarancji. Zakładając, że poinformujesz dział obsługi użytkownika, użytkownik lub najbliższy punkt serwisowy może zdemontować dla niego silnik i wysłać części wykazujące problemy jakościowe do działu obsługi użytkownika w formie zdjęć w celu szybkiej oceny i rozwiązania.
(Uwaga: prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: 1622863058@qq.com )
H355 i wyższych, użytkownicy muszą podać model silnika, numer seryjny, rok i miesiąc produkcji, numer telefonu użytkownika, nazwę jednostki, dokładny adres, opis problemów z silnikiem itp., a dział obsługi użytkownika bezpośrednio wyśle techników na miejsce w celu leczenia.

06 / Konieczność wysłania na miejsce personelu technicznego w celu zajęcia się sytuacją, firma gwarantuje dotarcie w ciągu 48 godzin w promieniu nie większym niż 1000 km, w specjalnych odległych obszarach, może to uzgodnić użytkownik i odpowiednie działy.

07 / Zastrzeżenie:

Awaria silnika spowodowana niezastosowaniem się klienta do instalacji i użytkowania zgodnie z instrukcją, awaria silnika spowodowana przekroczeniem specyfikacji technicznych i norm produktu oraz awaria silnika spowodowana działaniem siły wyższej nie wchodzą w zakres trzech usług gwarancyjnych;
Straty spowodowane przez produkty naszej firmy nie wchodzą w zakres rekompensat ani usług naszej firmy.
Twoja zachęta jest siłą napędową naszego rozwoju! Serdecznie zapraszamy klientów do zgłaszania rozsądnych sugestii dotyczących projektu, wydajności i obsługi naszych produktów.