Komplexné služby pre bezkomutátorové servomotory-LAEG

Nachádzate sa tu: Domov » Služby a podpora

Ďakujeme, že ste si vybrali spoločnosť Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd a servisný tím spoločnosti je ochotný poskytnúť vám vysokokvalitné a rýchle služby s pokročilou koncepciou služieb.

Pre vfd a servo:

Zabezpečené

Dvadsaťštyrimesačná záručná doba po dodaní z továrne na produkty nízkeho napätia, zatiaľ čo osemnásťmesačná záručná doba na produkty vysokého napätia.

Rýchle dodanie

Náhradné diely od továrne a zámorského distribútora podporujú rýchle dodanie na účely opravy včas.

Pohodlné

Viac ako 20 celosvetových servisných stredísk môže poskytnúť profesionálne opravy a údržbu produktov.

Profesionálny

Bezplatnú on-line technickú podporu spolu so záručným servisom naši inžinieri poskytujú doživotné riadenie servisu.

Ohľaduplný

Navštívte zákazníkov do 72 hodín, starajte sa o skúsenosti zákazníkov, zabezpečte bežné používanie produktov.

Dôveryhodný

Vydávať profesionálnu analýzu problémov s produktmi, predchádzať skrytým nebezpečenstvám na scéne a poskytovať bezpečnostné služby.

Popis procesu

Ak dôjde k poruche pri používaní produktu alebo ak chcete vymeniť akúkoľvek časť produktu, musíte prejsť na nasledujúci proces;
Mali by ste kontaktovať svojich predajných alebo súvisiacich technikov a odoslať správu o reklamácii s obsahom modelu produktu, sériového čísla a mena vášho predajcu, ak nakupujete u predajcov, a popisom poruchy;
Servisný technik LAEG skontroluje poruchu s nahlasovateľmi telefonicky alebo akýmkoľvek online spôsobom do piatich pracovných dní od prijatia správy o poruche;
Po potvrdení s reportérmi, technik pošle náhradné diely z miestneho alebo výrobného skladu na účely opravy; alebo upovedomte určené servisné stredisko, aby poskytlo službu na mieste, alebo pošlite technikov LAEG, ak je to potrebné na vyriešenie problému;
Po vykonaní servisu technik LAEG vykoná spätnú kontrolu, aby potvrdil, že problém bol vyriešený;
Alebo ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa techniky, kontaktujte market001@laeg.com my vám odpovieme do troch pracovných dní.

Pre motor

01 / Všetky produkty spoločnosti sú vyrábané v prísnom súlade s národnými normami a opúšťajú závod po kontrole oddelením kontroly kvality spoločnosti.

02/ Na všetky produkty spoločnosti sú poskytované tri záruky v prísnom súlade s príslušnými národnými predpismi, pričom trojročná záručná doba je jeden rok. (podľa dátumu na typovom štítku).

03/ Počas celého životného cyklu produktu môže spoločnosť poskytovať užívateľom platené služby opráv a údržby, pričom konkrétny účtovný štandard je možné dohodnúť s príslušnými oddeleniami spoločnosti podľa konkrétnych podmienok.

04/ Ak má zákazník námietky ku kvalite produktu, spoločnosť garantuje, že mu odpovie do 24 hodín a podľa situácie môže poslať niekoho, kto zabezpečí servis na mieste.

05 / V záujme zjednodušenia servisného procesu a rýchlejšieho riešenia problémov s produktmi pre zákazníkov spoločnosť implementuje systém odstupňovaných služieb:

H200 a nasledujúce centrálne vysoké motory, všetky predajné miesta s nimi môžu manipulovať podľa vlastného uváženia podľa situácie a motory s problémami s kvalitou budú považované za tri záruky;
Motor H225~H315 s vysokým stredom, keď používatelia spätnú väzbu, že motor má problémy s kvalitou, uveďte model, sériové číslo a dátum výroby motora v rámci trojzáručnej doby. Za predpokladu informovania servisného oddelenia pre používateľov môže používateľ alebo najbližší servis rozobrať motor a zaslať diely s problémami s kvalitou na oddelenie servisu používateľov vo forme fotografií na rýchle posúdenie a riešenie.
(Poznámka: E-mail pošlite na: 1622863058@qq.com )
Centrálne vysoké motory H355 a vyššie, používatelia musia poskytnúť model motora, sériové číslo, rok a mesiac výroby, telefónne číslo používateľa, názov jednotky, podrobnú adresu, popis problémov s motorom atď., ktorý technik pošle priamo na servis a používateľovi.

06 / Na miesto je potrebné vyslať technický personál na riešenie vzniknutej situácie, spoločnosť garantuje príchod do 48 hodín v rozsahu nie viac ako 1000 km, špeciálne odľahlé oblasti môžu byť dohodnuté užívateľom a príslušnými oddeleniami.

07 / Vylúčenie zodpovednosti:

Porucha motora spôsobená nesprávnou inštaláciou a používaním zákazníka v súlade s pokynmi, porucha motora spôsobená prekročením technických špecifikácií a noriem produktu a porucha motora spôsobená vonkajšou vyššou mocou nespadajú do rozsahu troch záručných služieb;
Stráty spôsobené produktmi našej spoločnosti nespadajú do rozsahu kompenzácií alebo služieb našej spoločnosti.
Vaše povzbudenie je hnacou silou nášho rozvoja! Srdečne vítame zákazníkov, aby predložili rozumné návrhy na dizajn, výkon a servis našich produktov.