Uitgebreide services voor borstelloze servomotoren-LAEG

U bent hier: Thuis » Diensten&Ondersteuning

Hartelijk dank voor het kiezen van Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, en het serviceteam van het bedrijf is bereid om u hoogwaardige en snelle service te bieden met een geavanceerd serviceconcept.

Voor vfd en servo:

Beveiligd

Vierentwintig maanden garantieperiode na levering vanuit de fabriek voor de laagspanningsproducten, terwijl achttien maanden garantieperiode voor de middenspanningsproducten.

Snelle levering

Reserveonderdelen van de fabriek en buitenlandse distributeurs ondersteunen een snelle levering voor tijdige reparatie.

Handig

Meer dan 20 wereldwijde servicecentra kunnen de producten professioneel repareren en onderhouden.

Professioneel

Gratis online technische ondersteuning, samen met de garantieservice, onze technici bieden het levenslange servicebeheer.

Attent

Bezoek klanten binnen 72 uur, zorgzame klantervaring, zorg voor normaal gebruik van producten.

Betrouwbaar

Geef een professioneel analyserapport uit van productproblemen, voorkom verborgen gevaren ter plaatse en bied beveiligingsdiensten.

Procesbeschrijving

Als er een fout optreedt in het gebruik van het product of als u onderdelen van het product wilt vervangen die u nodig hebt, gaat u naar het volgende proces;
U dient contact op te nemen met uw verkoop- of gerelateerde technici en het claimrapport in te dienen met de inhoud van het productmodel, het serienummer en de naam van uw dealer als u bij een dealer koopt, en een beschrijving van de fout;
De servicemonteur van LAEG zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van het storingsrapport telefonisch of online contact opnemen met de melders over de storing;
Na bevestiging met de verslaggevers stuurt de ingenieur de reserveonderdelen voor reparatiedoeleinden vanuit het lokale of fabrieksmagazijn; of breng het aangewezen servicecentrum op de hoogte om de service ter plaatse te verlenen of stuur indien nodig technici van LAEG om het probleem op te lossen;
Na de onderhoudsbeurt zal de LAEG-monteur een terugbelcontrole uitvoeren om te bevestigen dat het probleem is opgelost;
Als u technische vragen heeft, kunt u contact opnemen met market001@laeg.com Wij zullen u binnen drie werkdagen antwoorden.

Voor motoren

01 / Alle producten van het bedrijf worden geproduceerd in strikte overeenstemming met de nationale normen en verlaten de fabriek na inspectie door de kwaliteitsinspectieafdeling van het bedrijf.

02 / Alle producten van het bedrijf zijn voorzien van drie garanties in strikte overeenstemming met de relevante nationale regelgeving, en de periode van drie garanties bedraagt één jaar. (gebaseerd op de datum op het typeplaatje).

03 / Gedurende de gehele levenscyclus van het product kan het bedrijf gebruikers betaalde reparatie- en onderhoudsdiensten bieden, en kan over de specifieke laadnorm worden onderhandeld met de relevante afdelingen van het bedrijf, op basis van specifieke voorwaarden.

04 / Als de klant bezwaar heeft tegen de kwaliteit van het product, garandeert het bedrijf binnen 24 uur een antwoord en kan het iemand sturen om ter plaatse service te verlenen, afhankelijk van de situatie.

05 / Om het serviceproces te vereenvoudigen en productproblemen voor klanten sneller op te lossen, implementeert het bedrijf een gegradueerd servicesysteem:

H200 en de volgende centrale hoge motoren, alle verkooppunten kunnen deze naar eigen goeddunken afhandelen, afhankelijk van de situatie, en de motoren met kwaliteitsproblemen worden behandeld als drie garanties;
H225 ~ H315-motor met hoog midden. Wanneer gebruikers feedback geven dat de motor kwaliteitsproblemen heeft, geef dan het model, het serienummer en de fabrieksdatum van de motor op binnen de periode van drie garanties. Op basis van het informeren van de gebruikersserviceafdeling kan de gebruiker of het dichtstbijzijnde servicepunt de motor voor hem demonteren en de onderdelen met kwaliteitsproblemen in de vorm van foto's naar de gebruikersservice sturen voor een snelle beoordeling en oplossing.
(Opmerking: stuur de e-mail naar: 1622863058@qq.com )
H355 en hoger centrale hoge motoren moeten gebruikers het motormodel, het serienummer, het jaar en de maand van fabricage, het telefoonnummer van de gebruiker, de naam van het apparaat, een gedetailleerd adres, een beschrijving van de motorproblemen enz. opgeven, en de gebruikersserviceafdeling zal technici rechtstreeks naar de locatie sturen voor behandeling.

06 / Noodzaak om technisch personeel ter plaatse te sturen om de situatie op te lossen, het bedrijf garandeert binnen 48 uur aan te komen binnen een bereik van niet meer dan 1000 km, speciale afgelegen gebieden, kunnen worden overeengekomen door de gebruiker en de relevante afdelingen.

07 / Disclaimer:

De motorstoring veroorzaakt door het niet installeren en gebruiken van de klant volgens de instructies, de motorstoring veroorzaakt door het overschrijden van de technische specificaties en normen van het product, en de motorstoring veroorzaakt door externe overmacht vallen niet binnen de reikwijdte van de drie garantieservices;
De verliezen veroorzaakt door de producten van ons bedrijf vallen niet binnen de compensatie- of servicemogelijkheden van ons bedrijf.
Uw aanmoediging is de drijvende kracht achter onze ontwikkeling! Heet klanten van harte welkom om redelijke suggesties te doen over het ontwerp, de prestaties en de service van onze producten.