Servicii complete pentru servomotoare fără perii-LAEG

Sunteți aici: Acasă » Servicii și asistență

Vă mulțumim foarte mult pentru că ați ales Shenzhen Laeg Electric Technologies Co.,Ltd, iar echipa de service a companiei este dispusă să vă ofere servicii rapide și de înaltă calitate, cu un concept avansat de servicii.

Pentru vfd și servo:

Securizat

Perioada de garanție de douăzeci și patru de luni de la livrarea din fabrică pentru produsele de joasă tensiune, în timp ce perioada de garanție de optsprezece luni pentru produsele de medie tensiune.

Livrare rapidă

Piesele de schimb din fabrică și distribuitorul de peste mări asigură livrarea rapidă în scopul reparației în timp.

Convenabil

Peste 20 de centre de service din întreaga lume pot oferi reparații și întreținere profesionale pentru produse.

Profesional

Asistență tehnică on-line gratuită, împreună cu serviciul de garanție, inginerii noștri asigură gestionarea serviciului pe viață.

Grijuliu

Vizitați clienții în 72 de ore, experiența clienților grijulii, asigurați utilizarea normală a produselor.

De încredere

Emite un raport de analiză profesională a problemelor produselor, previne pericolele ascunse în scenă și oferă servicii de securitate.

Descrierea procesului

Dacă există o defecțiune în utilizarea produsului sau dacă doriți să înlocuiți orice piesă a produsului, trebuie să treceți la următorul proces;
Trebuie să contactați inginerii dumneavoastră de vânzări sau înrudiți și să trimiteți raportul de reclamație cu conținutul modelului produsului, numărul de serie și numele distribuitorului dacă cumpărați de la dealeri și descrierea defecțiunii;
Inginerul de service LAEG va verifica cu reporterii despre defecțiune prin telefon sau prin orice cale on-line în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea raportului de defecțiune;
După confirmarea cu reporterii, inginerul va trimite piesele de schimb din depozitul local sau din fabrică pentru reparații; sau notificați centrul de service desemnat pentru a furniza serviciul la fața locului sau trimiteți ingineri LAEG dacă este necesar pentru a rezolva problema;
După ce inginerul LAEG de service va efectua o verificare a apelului înapoi pentru a confirma că problema a fost rezolvată;
Sau dacă aveți întrebări cu privire la aspecte tehnice, vă rugăm să contactați market001@laeg.com vă vom răspunde în termen de trei zile lucrătoare.

Pentru motor

01 / Toate produsele companiei sunt produse în strictă conformitate cu standardele naționale și părăsesc fabrica după ce au fost inspectate de departamentul de control al calității al companiei.

02 / Toate produsele companiei sunt prevăzute cu trei garanții în strictă conformitate cu reglementările naționale relevante, iar perioada de trei garanții este de un an. (pe baza datei plăcii de identificare).

03 / Pe parcursul întregului ciclu de viață al produsului, compania poate oferi utilizatorilor servicii de reparații și întreținere plătite, iar standardul specific de taxare poate fi negociat cu departamentele relevante ale companiei în funcție de condiții specifice.

04 / În cazul în care clientul are vreo obiecție cu privire la calitatea produsului, compania garantează că va emite un răspuns în termen de 24 de ore și poate trimite pe cineva să ofere service la fața locului în funcție de situație.

05 / Pentru a simplifica procesul de service și a rezolva mai rapid problemele legate de produse pentru clienți, compania implementează un sistem de service gradat:

H200 și următoarele motoare centrale înalte, toate punctele de vânzare se pot descurca cu ele la discreția lor în funcție de situație, iar motoarele cu probleme de calitate vor fi tratate ca trei garanții;
Motor H225 ~ H315 cu centru înalt, atunci când utilizatorii spun că motorul are probleme de calitate, vă rugăm să furnizați modelul, numărul de serie și data din fabrică a motorului în perioada de trei garanții. Pe baza informării departamentului de service al utilizatorului, utilizatorul sau cel mai apropiat punct de service poate dezasambla motorul pentru ei și poate trimite piesele cu probleme de calitate către departamentul de service al utilizatorului sub formă de fotografii pentru o judecată și o soluție rapidă.
(Notă: Vă rugăm să trimiteți e-mailul la: 1622863058@qq.com )
Motoare centrale H355 și mai sus, utilizatorii trebuie să furnizeze modelul motorului, numărul de serie, anul și luna de fabricație, numărul de telefon al utilizatorului, numele unității, adresa detaliată, descrierea problemelor cu motor etc. și să trimită direct departamentului de service al utilizatorului pentru tratare.

06 / Necesitatea de a trimite personal tehnic la fața locului pentru a face față situației, compania garantează că va ajunge în termen de 48 de ore, pe o rază de cel mult 1000 km, zone izolate speciale, pot fi convenite de utilizator și de departamentele relevante.

07 / Disclaimer:

Defecțiunea motorului cauzată de neinstalarea și utilizarea de către client conform instrucțiunilor, defecțiunea motorului cauzată de depășirea specificațiilor și standardelor tehnice ale produsului și defecțiunea motorului cauzată de forță majoră externă nu intră în sfera serviciului de trei garanții;
Pierderile cauzate de produsele companiei noastre nu se încadrează în domeniul de despăgubire sau serviciu al companiei noastre.
Încurajarea dumneavoastră este forța motrice a dezvoltării noastre! Bun venit cu căldură clienților să propună sugestii rezonabile cu privire la designul, performanța și serviciul produselor noastre.