Servicii cuprinzătoare pentru servo Motors-LAEG

Sunteți aici: Acasă » Servicii și asistență

Vă mulțumim foarte mult pentru alegerea Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, iar echipa de servicii a companiei este dispusă să vă ofere un serviciu de înaltă calitate și rapid cu un concept avansat de servicii.

Pentru VFD și Servo:

Securizat

Douăzeci și patru de luni de garanție după livrarea din fabrică pentru produsele de joasă tensiune, în timp ce o perioadă de garanție de optsprezece luni pentru produsele de tensiune medie.

Livrare rapidă

Piese de schimb din fabrică și distribuitor de peste mări susțin livrarea rapidă în scopul de reparație în timp.

Convenabil

Peste 20 de centre de servicii la nivel mondial pot oferi reparații și întreținere profesională pentru produse.

Profesional

Asistență tehnică on-line gratuită împreună cu serviciul de garanție Inginerii noștri oferă gestionarea serviciilor de viață.

Grijuliu

Vizitați clienții în termen de 72 de ore, îngrijind experiența clienților, asigurați -vă utilizarea normală a produselor.

De încredere

Emiteți raportul de analiză profesională a problemelor produselor, preveniți pericolele ascunse ale scenei și oferiți servicii de securitate.

Descrierea procesului

Dacă există un eșec în utilizarea produsului sau dacă doriți să înlocuiți orice părți ale produsului, aveți nevoie să mergeți la următorul proces;
Ar trebui să contactați vânzările sau inginerii conexi și să trimiteți raportul de revendicare cu conținutul modelului de produs, numărul seriei și numele dealerilor dvs. dacă cumpărați de la dealeri și descrierea eșecului;
LAEG Service Engineer va verifica cu reporterii despre eșecul prin telefon sau orice moduri on-line în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea raportului de eșec;
După confirmarea cu reporterii, inginerul va trimite piesele de schimb din depozitul local sau din fabrică în scop de reparație; sau notificați Centrul de servicii desemnat pentru a furniza serviciul la fața locului sau pentru a trimite ingineri Laeg, dacă este necesar, pentru a rezolva problema;
După serviciul, inginerul Laeg va efectua o verificare a apelului pentru a confirma că problema a fost rezolvată;
Sau dacă aveți întrebări cu privire la tehnică, vă rugăm să contactați market001@laeg.com vă vom răspunde în termen de trei zile lucrătoare.

Pentru motor

01 / Toate produsele companiei sunt produse în conformitate cu standardele naționale și părăsesc fabrica după ce au fost inspectate de departamentul de inspecție a calității companiei.

02 / Toate produsele companiei sunt furnizate cu trei garanții în conformitate cu reglementările naționale relevante, iar perioada de trei garanții este de un an. (pe baza datei plăcii de identificare).

03 / În timpul întregului ciclu de viață al produsului, compania poate oferi utilizatorilor servicii de reparații și întreținere plătite, iar standardul de încărcare specific poate fi negociat cu departamentele relevante ale companiei în funcție de condiții specifice.

04 / Dacă clientul are vreo obiecție cu privire la calitatea produsului, compania garantează să emită un răspuns în termen de 24 de ore și poate trimite pe cineva să furnizeze servicii la fața locului în funcție de situație.

05 / Pentru a simplifica procesul de servicii și pentru a rezolva mai rapid problemele produsului pentru clienți, compania implementează un sistem de servicii gradat:

H200 și următoarele motoare centrale înalte, toate punctele de vânzare le pot gestiona la discreția lor în funcție de situație, iar motoarele cu probleme de calitate vor fi tratate ca trei garanții;
H225 ~ Motor H315 cu centru înalt, atunci când feedback-ul utilizatorilor că motorul are probleme de calitate, vă rugăm să furnizați modelul, numărul de serie și data fabricii motorului în perioada de trei praguri. În premisa informațiilor de servicii de servicii de utilizator, utilizatorul sau cea mai apropiată priză de serviciu pot dezasambla motorul pentru ei și poate trimite piesele cu probleme de calitate către Departamentul de servicii de utilizator sub formă de fotografii pentru judecată și soluție rapidă.
(NOTĂ: Vă rugăm să trimiteți e -mailul la: 1622863058@qq.com)
H355 și deasupra motoarelor centrale înalte, utilizatorii trebuie să furnizeze model motor, număr de serie, an și lună de fabricație, numărul de telefon al utilizatorului, numele unității, adresa detaliată, descrierea problemelor motorii etc., iar departamentul de servicii de utilizator va trimite direct tehnicieni pe site pentru tratament.

07 / Renunțarea:

Eșecul motorului cauzat de eșecul de a instala și de a utiliza clientul în conformitate cu instrucțiunile, defecțiunea motorului cauzată de depășirea specificațiilor și standardelor tehnice ale produsului, iar defecțiunea motorului cauzată de forța externă majoră nu se află în domeniul de aplicare al serviciului de trei garanții;
Pierderile cauzate de produsele companiei noastre nu se încadrează în compensația sau domeniul de aplicare al companiei noastre.
Încurajarea ta este forța motrice a dezvoltării noastre! Bine ați venit cu căldură pentru a prezenta sugestii rezonabile cu privire la proiectarea, performanța și serviciul produselor noastre.