Komplexní služby pro bezkomutátorové servomotory-LAEG

Nacházíte se zde: Domov » Služby a podpora

Děkujeme, že jste si vybrali Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd a servisní tým společnosti je ochoten poskytnout vám vysoce kvalitní a rychlé služby s pokročilou koncepcí služeb.

Pro vfd a servo:

Zajištěno

Záruční doba 24 měsíců po dodání z továrny na produkty nízkého napětí, zatímco osmnáctiměsíční záruční doba na produkty středního napětí.

Rychlé dodání

Náhradní díly z továrny a zámořských distributorů podporují rychlé dodání za účelem opravy včas.

Pohodlné

Více než 20 celosvětových servisních středisek může zajistit profesionální opravy a údržbu produktů.

Profesionální

Bezplatná on-line technická podpora spolu se záručním servisem naši inženýři poskytují správu celoživotního servisu.

Ohleduplný

Navštivte zákazníky do 72 hodin, starejte se o zkušenosti zákazníků, zajistěte běžné používání produktů.

Důvěryhodný

Vydávat profesionální analytickou zprávu o problémech s produkty, předcházet skrytým nebezpečím na scéně a poskytovat bezpečnostní služby.

Popis procesu

Pokud dojde k poruše při používání produktu nebo pokud chcete vyměnit jakoukoli část produktu, kterou potřebujete, přejděte k následujícímu postupu;
Měli byste kontaktovat své prodejní nebo související techniky a odeslat zprávu o reklamaci s obsahem modelu produktu, sériového čísla a jména vašeho prodejce, pokud nakupujete u prodejců, a popis závady;
Servisní technik LAEG zkontroluje poruchu u oznamovatelů telefonicky nebo jakýmikoli online způsoby do pěti pracovních dnů po obdržení zprávy o poruše;
Po potvrzení s reportéry odešle technik náhradní díly z místního nebo továrního skladu za účelem opravy; nebo upozornit určené servisní středisko, aby poskytlo službu na místě, nebo poslat techniky LAEG, pokud je to nutné k vyřešení problému;
Po provedení servisu technik LAEG provede zpětnou kontrolu, aby potvrdil, že problém byl vyřešen;
Nebo pokud máte nějaké dotazy týkající se technických záležitostí, kontaktujte market001@laeg.com my vám odpovíme do tří pracovních dnů.

Pro motor

01 / Všechny výrobky společnosti jsou vyráběny v přísném souladu s národními normami a opouštějí továrnu po kontrole oddělením kontroly kvality společnosti.

02 / Na všechny produkty společnosti jsou poskytovány tři záruky v přísném souladu s příslušnými národními předpisy, přičemž doba tří záručních lhůt je jeden rok. (podle data na typovém štítku).

03 / Během celého životního cyklu produktu může společnost poskytovat uživatelům placené služby oprav a údržby a konkrétní standard zpoplatnění lze sjednat s příslušnými odděleními společnosti podle konkrétních podmínek.

04/ Pokud má zákazník námitky ke kvalitě produktu, společnost garantuje, že do 24 hodin vystaví odpověď a podle situace může poslat někoho, kdo poskytne servis na místě.

05 / Pro zjednodušení servisního procesu a rychlejší řešení problémů s produkty pro zákazníky společnost zavádí systém odstupňovaných služeb:

H200 a následující centrální vysoké motory, všechna prodejní místa s nimi mohou nakládat podle vlastního uvážení podle situace a na motory s problémy s kvalitou bude nakládáno jako se třemi zárukami;
Motor H225~H315 s vysokým středem, když uživatelé zareagují, že motor má problémy s kvalitou, uveďte model, sériové číslo a tovární datum motoru během tří záruční lhůty. Za předpokladu informování uživatelského servisního oddělení může uživatel nebo nejbližší servisní místo rozebrat motor a zaslat díly s problémy s kvalitou do uživatelského servisu ve formě fotografií pro rychlé posouzení a řešení.
(Poznámka: E-mail odešlete na: 1622863058@qq.com )
H355 a vyšší centrální vysoké motory, uživatelé musí poskytnout model motoru, sériové číslo, rok a měsíc výroby, telefonní číslo uživatele, název jednotky, podrobnou adresu, popis problémů s motorem atd., který technik zašle přímo na místo pro servis motoru atd.

06 / Nutnost vyslat na místo technický personál k řešení situace, společnost garantuje příjezd do 48 hodin v rozsahu max. 1000 km, speciální odlehlé oblasti, může být dohodnuto uživatelem a příslušnými odděleními.

07 / Vyloučení odpovědnosti:

Porucha motoru způsobená tím, že zákazník nenainstaloval a nepoužil podle pokynů, porucha motoru způsobená překročením technických specifikací a norem produktu a porucha motoru způsobená vnější vyšší mocí nespadají do rozsahu tří záručních služeb;
Ztráty způsobené produkty naší společnosti nespadají do rozsahu kompenzací nebo služeb naší společnosti.
Vaše povzbuzení je hnací silou našeho rozvoje! Srdečně vítáme zákazníky, aby předložili rozumné návrhy na design, výkon a servis našich produktů.