Omfattande tjänster för borstlösa servomotorer-laeg

DU ÄR HÄR: Hem » Tjänster och support

Tack så mycket för att du valde Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, och företagets serviceteam är villig att ge dig högkvalitativ och snabb service med avancerat servicekoncept.

För VFD och Servo:

Säkrad

Tjugofyra månaders garantiperiod efter leverans från fabriken för lågspänningsprodukter medan arton månaders garantiperiod för medelspänningsprodukter.

Snabb leverans

Spårar från fabriks- och utländsk distributör stöder snabb leverans för reparationssyftet i tid.

Bekväm

Mer än 20 globala servicecenter kan tillhandahålla professionell reparation och underhåll för produkterna.

Professionell

Gratis teknisk support på nätet tillsammans med garantitjänsten som våra ingenjörer tillhandahåller livstidstjänsthantering.

Omtänksam

Besök kunder inom 72 timmar, vårdande kundernas erfarenhet, säkerställa normal användning av produkter.

Pålitlig

Utfärda professionell analysrapport om produktfrågor, förhindra scenen dolda faror och tillhandahålla säkerhetstjänster.

Processbeskrivning

Om det finns ett fel i användningen av produkten eller om du vill ersätta några delar av produkten du behöver, gå till följande process;
Du bör kontakta dina försäljnings- eller relaterade ingenjörer och skicka in fordringsrapport med innehållet i produktmodell, serienummer och dina återförsäljare om du köper från återförsäljare och felbeskrivning;
LAEG Service Engineer kommer att kontrollera med reportrar om misslyckandet via telefon eller några online-sätt inom fem arbetsdagar efter att ha fått felrapporten;
Efter bekräftelse med reportrar kommer ingenjören att skicka reservdelarna från lokalt eller fabrikslager för att reparera syftet; eller meddela utsedda servicecenter för att tillhandahålla tjänsten på plats eller skicka LAEG -ingenjörer vid behov för att lösa problemet;
Efter att tjänsten kommer Laeg-ingenjören att göra en återhämtningskontroll för att bekräfta att problemet har lösts;
Eller om du har några frågor om teknisk, kontakta market001@laeg.com Vi kommer att svara dig inom tre arbetsdagar.

För motor

01 / Alla produkter från företaget produceras i strikt i enlighet med nationella standarder och lämnar fabriken efter att ha inspekterats av företagets kvalitetsinspektionsavdelning.

02 / Alla produkter från företaget har tre garantier i strikt överensstämmelse med relevanta nationella bestämmelser, och de tre garantiperioden är ett år. (baserat på namnplattan).

03 / Under hela produktens livscykel kan företaget ge användare betalda reparations- och underhållstjänster, och den specifika laddningsstandarden kan förhandlas med relevanta avdelningar i företaget enligt specifika villkor ..

04 / Om kunden har några invändningar mot produktens kvalitet garanterar företaget att utfärda ett svar inom 24 timmar och kan skicka någon för att tillhandahålla tjänst på plats enligt situationen.

05 / För att förenkla serviceprocessen och lösa produktproblem för kunder snabbare implementerar företaget ett graderat servicesystem:

H200 och följande centrala höga motorer, alla försäljningsställen kan hantera dem efter eget gottfinnande enligt situationen, och motorerna med kvalitetsproblem kommer att behandlas som tre garantier;
H225 ~ H315-motor med hög centrum, när användarnas feedback att motorn har kvalitetsproblem, vänligen ange modell, serienummer och fabriksdatum för motorn inom tre-krigsperioden. På förutsättningen att informera användarserviceavdelningen kan användaren eller närmaste serviceuttag demontera motorn för dem och skicka delarna med kvalitetsproblem till användarserviceavdelningen i form av foton för snabb bedömning och lösning.
(Obs! Vänligen skicka e -postmeddelandet till: 1622863058@qq.com)
H355 och över centrala höga motorer, användare måste tillhandahålla motormodell, serienummer, år och månad för tillverkning, användarens telefonnummer, enhetsnamn, detaljerad adress, beskrivning av motorproblem etc. och användarserviceavdelningen kommer direkt att skicka tekniker till webbplatsen för behandling.

06 / måste skicka teknisk personal till platsen för att hantera situationen, företaget garanterar att anlända inom 48 timmar inom ramen för högst 1000 km, speciella fjärrområden, kan avtalas av användaren och relevanta avdelningar.

07 / ansvarsfriskrivning:

Motorfelet orsakat av kundens misslyckande med att installera och använda enligt instruktionerna, motorfel som orsakas av att de är tekniska specifikationer och standarder som orsakats av produktstekniska specifikationer, och motorfel som orsakas av extern kraft majeure ligger inte inom ramen för de tre garantitjänsten;
Förlusterna som orsakas av vårt företag är inte inom vårt företags ersättning eller service.
Din uppmuntran är drivkraften i vår utveckling! Välkommen kunder att lägga fram rimliga förslag på design, prestanda och service av våra produkter.