Omfattande tjänster för borstlösa servomotorer-LAEG

Du är här: Hem » Tjänster⋑port

Tack så mycket för att du valde Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, och företagets serviceteam är villiga att ge dig högkvalitativ och snabb service med ett avancerat servicekoncept.

För vfd och servo:

Säkrad

Tjugofyra månaders garantitid efter leverans från fabriken för lågspänningsprodukterna medan arton månaders garantitid för mellanspänningsprodukterna.

Snabb leverans

Reservdelar från fabriken och utländska distributörer stödjer snabb leverans för reparationsändamål i tid.

Bekväm

Mer än 20 världsomspännande servicecenter kan tillhandahålla professionell reparation och underhåll av produkterna.

Professionell

Gratis teknisk support online tillsammans med garantiservicen som våra ingenjörer tillhandahåller livstidsservicehantering.

Omtänksam

Besök kunder inom 72 timmar, vårdande kunders upplevelse, säkerställ normal användning av produkter.

Pålitlig

Utfärda professionell analysrapport av produktproblem, förhindra dolda faror på scenen och tillhandahålla säkerhetstjänster.

Processbeskrivning

Om det finns ett misslyckande i användningen av produkten eller om du vill byta ut några delar av produkten behöver du gå till följande process;
Du bör kontakta din säljare eller relaterade ingenjörer och skicka in reklamationsrapporten med innehållet i produktmodell, serienummer och din återförsäljares namn om du köper från återförsäljare, och felbeskrivning;
LAEGs servicetekniker kommer att kontrollera med reportrarna om felet via telefon eller andra sätt online inom fem arbetsdagar efter mottagandet av felrapporten;
Efter bekräftelse med reportrarna kommer ingenjören att skicka reservdelar från lokalt eller fabrikslager för reparationsändamål; eller meddela utsett servicecenter att tillhandahålla tjänsten på plats eller skicka LAEG-ingenjörer om det behövs för att lösa problemet;
Efter servicen kommer LAEG-ingenjören att göra en återuppringningskontroll för att bekräfta att problemet har lösts;
Eller om du har några frågor angående tekniska vänligen kontakta market001@laeg.com vi kommer att svara dig inom tre arbetsdagar.

För motor

01 / Alla produkter från företaget produceras i strikt enlighet med nationella standarder och lämnar fabriken efter att ha inspekterats av företagets kvalitetsinspektionsavdelning.

02 / Alla företagets produkter är försedda med tre garantier i strikt överensstämmelse med relevanta nationella bestämmelser, och den tre garantiperioden är ett år. (baserat på namnskyltens datum).

03 / Under hela produktens livscykel kan företaget förse användare med betalda reparations- och underhållstjänster, och den specifika laddningsstandarden kan förhandlas fram med relevanta avdelningar i företaget enligt specifika villkor.

04 / Om kunden har några invändningar mot produktens kvalitet garanterar företaget att ge ett svar inom 24 timmar, och kan skicka någon för att tillhandahålla service på plats beroende på situationen.

05 / För att förenkla serviceprocessen och lösa produktproblem för kunder snabbare, implementerar företaget ett graderat servicesystem:

H200 och följande centrala högmotorer, alla försäljningsställen kan hantera dem efter eget gottfinnande beroende på situationen, och motorerna med kvalitetsproblem kommer att behandlas som tre garantier;
H225~H315-motor med högt centrum, när användarna återkopplar att motorn har kvalitetsproblem, vänligen ange modell, serienummer och fabriksdatum för motorn inom tre-garantiperioden. På premissen att informera användarserviceavdelningen kan användaren eller närmaste serviceställe ta isär motorn åt dem och skicka delarna med kvalitetsproblem till användarserviceavdelningen i form av bilder för snabb bedömning och lösning.
(Obs: Vänligen skicka e-postmeddelandet till: 1622863058@qq.com )
H355 och högre centrala motorer, användare måste ange motormodell, serienummer, tillverkningsår och tillverkningsmånad, användarens telefonnummer, enhetsnamn, detaljerad adress, beskrivning av motorproblem, etc., och avdelningen för behandling av motoranvändare skickar direkt till platsen för behandling av användarens serviceavdelning.

06 / Behöver skicka teknisk personal till platsen för att hantera situationen, företaget garanterar att anlända inom 48 timmar inom ramen för högst 1000 km, speciella avlägsna områden, kan överenskommas av användaren och relevanta avdelningar.

07 / Ansvarsfriskrivning:

Motorfelet orsakat av kundens underlåtenhet att installera och använda enligt instruktionerna, motorfelet som orsakats av att produktens tekniska specifikationer och standarder överskrids, och motorfelet orsakat av extern force majeure är inte inom ramen för de tre garantierna;
De förluster som orsakas av vårt företags produkter ligger inte inom vårt företags ersättnings- eller serviceomfattning.
Din uppmuntran är drivkraften i vår utveckling! Varmt välkomna kunder att lägga fram rimliga förslag på design, prestanda och service för våra produkter.