Fırçasız Servo Motorlar için Kapsamlı Hizmetler-LAEG

Buradasınız: Ev » Hizmetler&Destek

Shenzhen Laeg Electric Technologies Co.,Ltd'yi seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz ve şirketin servis ekibi, gelişmiş hizmet anlayışıyla size yüksek kaliteli ve hızlı hizmet sunmaya hazırdır.

Vfd ve servo için:

Güvenli

Alçak gerilim ürünleri için fabrikadan teslimden itibaren yirmi dört ay, orta gerilim ürünleri için on sekiz ay garanti süresi bulunmaktadır.

Hızlı teslimat

Fabrikadan ve yurt dışı distribütörden alınan yedek parçalar, onarım amacıyla zamanında hızlı teslimatı destekler.

Uygun

Dünya çapında 20'den fazla servis merkezi, ürünler için profesyonel onarım ve bakım sağlayabilir.

Profesyonel

Garanti hizmetinin yanı sıra ücretsiz çevrimiçi teknik destek, mühendislerimiz ömür boyu hizmet yönetimi sağlar.

Düşünceli

Müşteri deneyimini önemseyerek 72 saat içinde müşterileri ziyaret edin, ürünlerin normal kullanımını sağlayın.

Güvenilir

Ürün sorunlarına ilişkin profesyonel analiz raporu yayınlayın, olay yerindeki gizli tehlikeleri önleyin ve güvenlik hizmetleri sağlayın.

Süreç Açıklaması

Ürünün kullanımında bir arıza varsa veya ürünün ihtiyacınız olan herhangi bir parçasını değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki işleme gidin;
Satış sorumlunuzla veya ilgili mühendislerle iletişime geçerek ürün modeli, seri numarası, bayilerden satın aldıysanız bayi adı ve arıza açıklamasını içeren talep raporunu göndermelisiniz;
LAEG servis mühendisi, arıza raporunu aldıktan sonra beş iş günü içinde telefonla veya herhangi bir çevrimiçi yolla arızayı rapor edenlerle kontrol edecektir;
Muhabirlerle onay alındıktan sonra mühendis, yedek parçaları onarım amacıyla yerel veya fabrika deposundan gönderecektir; veya hizmeti yerinde sağlaması için belirlenen servis merkezine haber verin veya gerekirse sorunu çözmek için LAEG mühendislerini gönderin;
Servisten sonra LAEG mühendisi sorunun çözüldüğünü doğrulamak için geri arama kontrolü yapacaktır;
Veya teknik konularla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen market001@laeg.com ile iletişime geçin. Size üç iş günü içinde yanıt vereceğiz.

Motor için

01 / Şirketin tüm ürünleri ulusal standartlara sıkı sıkıya bağlı olarak üretilmekte ve şirketin kalite kontrol departmanı tarafından denetlendikten sonra fabrikadan çıkmaktadır.

02 / Şirketin tüm ürünleri, ilgili ulusal mevzuata sıkı sıkıya uygun olarak üç garanti kapsamında olup, üç garanti süresi bir yıldır. (isim plakası tarihine göre).

03 / Ürün yaşam döngüsünün tamamı boyunca şirket, kullanıcılara ücretli tamir ve bakım hizmetleri sunabilir ve belirli şartlara göre şirketin ilgili departmanları ile spesifik şarj standardı görüşülebilir.

04 / Müşterinin ürünün kalitesine ilişkin herhangi bir itirazı varsa, firma 24 saat içinde cevap vermeyi garanti eder ve duruma göre yerinde hizmet verecek birini gönderebilir.

05 / Servis sürecini basitleştirmek ve müşteriler için ürün sorunlarını daha hızlı çözmek amacıyla şirket, kademeli bir servis sistemi uyguluyor:

H200 ve aşağıdaki merkezi yüksek motorlar, tüm satış noktaları duruma göre kendi takdirine göre ele alabilir ve kalite sorunu olan motorlar üç garanti olarak değerlendirilecektir;
Yüksek merkezli H225~H315 motor, kullanıcılar motorun kalite sorunları yaşadığını bildirdiğinde lütfen üç garanti süresi içinde motorun modelini, seri numarasını ve fabrika tarihini belirtin. Kullanıcı servis departmanına bilgi verilmesi şartıyla, kullanıcı veya en yakın servis kendisi için motoru sökebilir ve kalite sorunu olan parçaları hızlı karar ve çözüm için kullanıcı servis departmanına fotoğraf şeklinde gönderebilir.
(Not: Lütfen e-postayı şu adrese gönderin: 1622863058@qq.com )
H355 ve üzeri merkezi yüksek motorlar, kullanıcıların motor modelini, seri numarasını, üretim yılını ve ayını, kullanıcının telefon numarasını, ünite adını, ayrıntılı adresini, motor sorunlarının açıklamasını vb. sağlaması gerekir ve kullanıcı hizmetleri departmanı, tedavi için teknisyenleri doğrudan sahaya gönderecektir.

06 / Durumla ilgilenmek için olay yerine teknik personel gönderilmesi gerekiyor, şirket 1000 km'yi aşmayan özel uzak alanlar kapsamında 48 saat içinde varmayı garanti ediyor, kullanıcı ve ilgili departmanlar tarafından kararlaştırılabilir.

07 / Yasal Uyarı:

Müşterinin talimatlara uygun kurulum ve kullanım yapmamasından kaynaklanan motor arızası, ürün teknik özellikleri ve standartlarının aşılmasından kaynaklanan motor arızası ve harici mücbir sebeplerden kaynaklanan motor arızası üç garanti hizmeti kapsamında değildir;
Firmamızın ürünlerinden kaynaklanan kayıplar, firmamızın tazminat veya hizmet kapsamı dışındadır.
Teşvikiniz gelişimimizin itici gücüdür! Ürünlerimizin tasarımı, performansı ve hizmeti hakkında makul önerilerde bulunmak için müşterilerimizi sıcak bir şekilde karşılayın.