Átfogó szolgáltatások a Brushless Servo Motors-LAEG számára

Ön itt van: Otthon » Szolgáltatások és támogatás

Nagyon köszönjük, hogy a Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd.-t választotta, és a cég szervizcsapata kész magas színvonalú és gyors szolgáltatást nyújtani Önnek fejlett szolgáltatási koncepcióval.

Vfd és szervo esetén:

Biztosítva

A kisfeszültségű termékekre a gyári kiszállítást követő huszonnégy hónap, míg a középfeszültségű termékekre tizennyolc hónap a jótállási idő.

Gyors szállítás

A gyári és tengerentúli forgalmazók alkatrészei támogatják a gyors szállítást a javítási cél érdekében, időben.

Kényelmes

Világszerte több mint 20 szervizközpont tudja a termékek professzionális javítását és karbantartását biztosítani.

Szakmai

Mérnökeink az egész életen át tartó szolgáltatásmenedzsmentet biztosítják az ingyenes online műszaki támogatással, valamint a garanciális szolgáltatással.

Tapintatos

Látogassa meg az ügyfeleket 72 órán belül, gondoskodjon az ügyfelek tapasztalatairól, biztosítsa a termékek normál használatát.

Megbízható

Professzionális elemzési jelentést készíthet a termékekkel kapcsolatos problémákról, megelőzheti a rejtett veszélyeket a helyszínen, és biztonsági szolgáltatásokat nyújthat.

Folyamat leírása

Ha a termék használata során hiba lép fel, vagy ha a termék bármely részét ki szeretné cserélni, akkor folytassa a következő eljárással;
Vegye fel a kapcsolatot értékesítőivel vagy a kapcsolódó mérnökökkel, és nyújtsa be a kárbejelentést a termékmodell tartalmával, a sorozatszámmal és a kereskedők nevével, ha kereskedőtől vásárol, valamint a hiba leírásával;
A LAEG szervizmérnöke a hibajelentés kézhezvételétől számított öt munkanapon belül telefonon vagy bármilyen on-line módon egyeztet a riporterekkel a meghibásodásról;
A riporterekkel történt megerősítést követően a mérnök elküldi a pótalkatrészeket a helyi vagy gyári raktárból javítás céljából; vagy értesítse a kijelölt szervizközpontot a szolgáltatás helyszíni biztosítására, vagy küldjön LAEG mérnököket, ha szükséges a probléma megoldásához;
A szervizelés után a LAEG mérnöke visszahívási ellenőrzést hajt végre, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma megoldódott;
Vagy ha bármilyen kérdése van a műszakival kapcsolatban, forduljon market001@laeg.com e-mail címhez, három munkanapon belül válaszolunk.

Motorhoz

01 / A cég minden termékét szigorúan a nemzeti szabványoknak megfelelően állítják elő, és a vállalat minőségellenőrző részlegének ellenőrzése után hagyják el a gyárat.

02 / A cég minden termékére három garanciát vállalunk, szigorúan a vonatkozó nemzeti előírásoknak megfelelően, és a három jótállási időszak egy év. (az adattábla dátuma alapján).

03 / A termék teljes életciklusa alatt a vállalat fizetős javítási és karbantartási szolgáltatásokat tud nyújtani a felhasználóknak, és a konkrét töltési szabvány a cég illetékes részlegeivel egyedi feltételek szerint egyeztethető.

04 / Ha a vevőnek kifogása van a termék minőségével szemben, a cég 24 órán belüli válaszadást garantál, és a helyzetnek megfelelően kiküld valakit helyszíni kiszolgálásra.

05 / A szolgáltatási folyamat egyszerűsítése és az ügyfelek termékproblémáinak gyorsabb megoldása érdekében a cég fokozatos szolgáltatási rendszert vezet be:

H200 és az azt követő központi magas motorok, ezeket minden értékesítési pont saját belátása szerint kezelheti a helyzetnek megfelelően, a minőségi problémákkal küzdő motorokat három garanciaként kezeljük;
H225~H315 motor magas középponttal, ha a felhasználók visszajelzést kapnak arról, hogy a motor minőségi problémái vannak, kérjük, adja meg a motor modelljét, sorozatszámát és gyári dátumát a három jótállási időszakon belül. A felhasználói szerviz tájékoztatása alapján a felhasználó vagy a legközelebbi szervizben lehetőség van a motor szétszerelésére, és a minőségi problémákkal küzdő alkatrészek fotók formájában történő elküldésére a gyors megítélés és megoldás érdekében.
(Megjegyzés: Kérjük, küldje el az e-mailt 1622863058@qq.com e-mail címre.)
H355 és magasabb központi motorok esetén a felhasználóknak meg kell adniuk a motor modelljét, sorozatszámát, gyártási évét és hónapját, a felhasználó telefonszámát, az egység nevét, részletes címét, a motoros problémák leírását stb.

06 / Műszaki személyzetet kell küldeni a helyszínre a helyzet kezelésére, a cég garantálja, hogy 48 órán belül megérkezik legfeljebb 1000 km-es körzetben, speciális távoli területeken, a felhasználó és az illetékes osztályok megállapodása alapján.

07 / Jogi nyilatkozat:

Nem tartozik a három jótállási szolgáltatás körébe az a motorhiba, amelyet a vevő nem az utasításoknak megfelelően szerelt be és nem használt, a termék műszaki előírásainak és szabványainak túllépése miatti motorhiba, valamint a külső vis maior okozta motorhiba;
A cégünk termékei által okozott veszteségek nem tartoznak cégünk kártalanítási vagy szolgáltatási körébe.
Az Ön bátorítása fejlődésünk hajtóereje! Szeretettel üdvözöljük ügyfeleinket, hogy ésszerű javaslatokat tegyenek termékeink tervezésével, teljesítményével és szolgáltatásaival kapcsolatban.