Servizi completi per Servo Motors-Laeg

Sei qui: Casa » Servizi e supporto

Grazie mille per aver scelto Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, e il team di servizio dell'azienda è disposto a fornirti un servizio di alta qualità e veloce con un concetto di servizio avanzato.

Per VFD e Servo:

Assicurato

Ventiquattro mesi di garanzia dopo la consegna dalla fabbrica per i prodotti a bassa tensione, mentre diciotto mesi di garanzia per i prodotti di media tensione.

Consegna rapida

I ricambi della fabbrica e del distributore all'estero supportano la consegna rapida per lo scopo di riparazione in tempo.

Conveniente

Più di 20 centri di assistenza in tutto il mondo possono fornire una riparazione e la manutenzione professionale per i prodotti.

Professionale

Supporto tecnico online gratuito insieme al servizio di garanzia che i nostri ingegneri forniscono la gestione dei servizi di vita.

Premuroso

Visita i clienti entro 72 ore, premere l'esperienza dei clienti, assicurarsi il normale utilizzo dei prodotti.

Affidabile

Emissione di report di analisi professionale dei problemi di prodotti, prevenire la scena pericoli nascosti e fornire servizi di sicurezza.

Descrizione del processo

Se si verifica un errore nell'uso del prodotto o se si desidera sostituire qualsiasi parte del prodotto è necessario andare al seguente processo;
Dovresti contattare le vendite o gli ingegneri correlati e inviare il rapporto sui reclami con il contenuto del modello di prodotto, il numero della serie e il nome dei rivenditori se acquisti dai rivenditori e una descrizione del fallimento;
L'ingegnere di servizio di Laeg verificherà con i giornalisti sull'errore tramite telefono o eventuali modi online entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del rapporto di errore;
Dopo la conferma con i giornalisti, l'ingegnere invierà i ricambi dal magazzino locale o di fabbrica a scopo di riparazione; oppure avvisare il centro di assistenza designato per fornire il servizio in loco o inviare ingegneri di Laeg se necessario per risolvere il problema;
Dopo che l'ingegnere del servizio Laeg effettuerà un assegno di richiamata per confermare che il problema è stato risolto;
o se hai domande relative a tecnico, contatta market001@laeg.com ti risponderemo entro tre giorni lavorativi.

Per il motore

01 / Tutti i prodotti dell'azienda sono prodotti in stretto conformità con gli standard nazionali e lasciano la fabbrica dopo essere stati ispezionati dal dipartimento di ispezione della qualità dell'azienda.

02 / Tutti i prodotti dell'azienda sono forniti tre garanzie in stretto conformità con le normative nazionali pertinenti e il periodo delle tre garanzie è di un anno. (in base alla data della targhetta).

03 / Durante l'intero ciclo di vita del prodotto, la società può fornire agli utenti servizi di riparazione e manutenzione a pagamento e lo standard di addebito specifico può essere negoziato con i dipartimenti pertinenti dell'azienda in base a condizioni specifiche.

04 / Se il cliente ha alcuna obiezione alla qualità del prodotto, l'azienda garantisce di emettere una risposta entro 24 ore e può inviare qualcuno a fornire un servizio in loco in base alla situazione.

05 / Per semplificare il processo di servizio e risolvere i problemi del prodotto per i clienti più rapidamente, l'azienda implementa un sistema di servizio classificato:

H200 e i seguenti motori alti centrali, tutti i punti vendita di vendita possono gestirli a propria discrezione in base alla situazione e i motori con problemi di qualità saranno trattati come tre garanzie;
Motore H225 ~ H315 con centro alto, quando gli utenti feedback che il motore abbia problemi di qualità, si prega di fornire il modello, il numero di serie e la data di fabbrica del motore entro il periodo di tre wararant. Sulla premessa di informare il dipartimento del servizio utente, l'utente o l'outlet di servizio più vicino possono smontare il motore per loro e inviare le parti con problemi di qualità al dipartimento del servizio utente sotto forma di foto per un giudizio e una soluzione rapidi.
(NOTA: si prega di inviare l'e -mail a: 1622863058@qq.com)
H355 e al di sopra di Central High Motors, gli utenti devono fornire modello a motore, numero di serie, anno e mese di produzione, numero di telefono dell'utente, nome dell'unità, indirizzo dettagliato, descrizione dei problemi motori, ecc. E il dipartimento di servizio utente invierà direttamente i tecnici al sito per il trattamento.

06 / Necessità di inviare il personale tecnico sulla scena per affrontare la situazione, la società garantisce di arrivare entro 48 ore entro l'ambito di non più di 1000 km, aree remote speciali, possono essere concordate dall'utente e dai dipartimenti pertinenti.

07 / Disclaimer:

Il guasto del motore causato dall'installazione e l'utilizzo del cliente in base alle istruzioni, dall'errore del motore causato dal superamento delle specifiche e degli standard tecnici del prodotto e il guasto del motore causato dalla maggiore maggiore della forza esterna non rientra nell'ambito del servizio delle tre garanzie;
Le perdite causate dai prodotti della nostra azienda non rientrano nell'ambito di compensazione o servizio della nostra azienda.
Il tuo incoraggiamento è la forza trainante del nostro sviluppo! I clienti accolti calorosamente per presentare suggerimenti ragionevoli sulla progettazione, le prestazioni e il servizio dei nostri prodotti.