Servizi completi per servomotori brushless-LAEG

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Grazie mille per aver scelto Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd e il team di assistenza dell'azienda è disposto a fornirti un servizio rapido e di alta qualità con un concetto di servizio avanzato.

Per vfd e servo:

Protetto

Periodo di garanzia di ventiquattro mesi dalla consegna dalla fabbrica per i prodotti a bassa tensione mentre il periodo di garanzia di diciotto mesi per i prodotti a media tensione.

Consegna veloce

I ricambi provenienti dalla fabbrica e dal distributore estero supportano consegne rapide per scopi di riparazione tempestivi.

Conveniente

Più di 20 centri di assistenza in tutto il mondo possono fornire riparazione e manutenzione professionali dei prodotti.

Professionale

Il supporto tecnico online gratuito insieme al servizio di garanzia i nostri ingegneri forniscono la gestione del servizio a vita.

Premuroso

Visita i clienti entro 72 ore, prendendoti cura dell'esperienza dei clienti, garantendo il normale utilizzo dei prodotti.

Affidabile

Emettere un rapporto di analisi professionale dei problemi dei prodotti, prevenire i pericoli nascosti nella scena e fornire servizi di sicurezza.

Descrizione del processo

Se si verifica un guasto nell'utilizzo del prodotto o se si desidera sostituire eventuali parti del prodotto necessarie, procedere al seguente processo;
È necessario contattare i propri tecnici di vendita o correlati e inviare il rapporto di reclamo con il contenuto del modello del prodotto, del numero di serie e del nome del rivenditore se si acquista da rivenditori e della descrizione del guasto;
Il tecnico dell'assistenza LAEG verificherà con i segnalatori il guasto tramite telefono o qualsiasi modalità on-line entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione del guasto;
Dopo la conferma con i giornalisti, l'ingegnere invierà i pezzi di ricambio dal magazzino locale o di fabbrica a scopo di riparazione; oppure avvisare il centro assistenza designato per fornire il servizio in loco o inviare tecnici LAEG se necessario per risolvere il problema;
Dopo il servizio il tecnico LAEG effettuerà un controllo di richiamata per confermare che il problema è stato risolto;
Oppure, se hai domande di carattere tecnico, contatta market001@laeg.com e ti risponderemo entro tre giorni lavorativi.

Per motore

01 / Tutti i prodotti dell'azienda sono realizzati nel rigoroso rispetto degli standard nazionali e lasciano la fabbrica dopo essere stati ispezionati dal dipartimento di controllo qualità dell'azienda.

02 / Tutti i prodotti dell'azienda sono dotati di tre garanzie in stretta conformità con le normative nazionali pertinenti e il periodo di tre garanzie è di un anno. (in base alla data della targa).

03 / Durante l'intero ciclo di vita del prodotto, l'azienda può fornire agli utenti servizi di riparazione e manutenzione a pagamento e lo standard di tariffazione specifico può essere negoziato con i dipartimenti competenti dell'azienda in base a condizioni specifiche..

04 / Se il cliente ha qualche obiezione sulla qualità del prodotto, l'azienda garantisce di emettere una risposta entro 24 ore e può inviare qualcuno per fornire assistenza in loco a seconda della situazione.

05 / Al fine di semplificare il processo di assistenza e risolvere più rapidamente i problemi dei prodotti per i clienti, l'azienda implementa un sistema di assistenza graduale:

H200 e i seguenti motori centrali alti, tutti i punti vendita possono gestirli a propria discrezione a seconda della situazione, e i motori con problemi di qualità saranno trattati come tre garanzie;
Motore H225~H315 con centro alto, quando gli utenti segnalano che il motore presenta problemi di qualità, fornire il modello, il numero di serie e la data di fabbrica del motore entro il periodo di tre garanzie. Con la premessa di informare il reparto di assistenza all'utente, l'utente o il centro di assistenza più vicino può smontare il motore per suo conto e inviare le parti con problemi di qualità al reparto di assistenza all'utente sotto forma di foto per un rapido giudizio e soluzione.
(Nota: inviare l'e-mail a: 1622863058@qq.com )
H355 e versioni successive con motori centrali alti, gli utenti devono fornire il modello del motore, il numero di serie, l'anno e il mese di produzione, il numero di telefono dell'utente, il nome dell'unità, l'indirizzo dettagliato, la descrizione dei problemi del motore, ecc. e il reparto di assistenza all'utente invierà direttamente i tecnici sul posto per il trattamento.

06 / Necessità di inviare personale tecnico sul posto per affrontare la situazione, l'azienda garantisce di arrivare entro 48 ore in un raggio di non più di 1.000 km, aree remote speciali, che possono essere concordate dall'utente e dai dipartimenti competenti.

07 / Dichiarazione di non responsabilità:

Il guasto del motore causato dalla mancata installazione e utilizzo da parte del cliente secondo le istruzioni, il guasto del motore causato dal superamento delle specifiche tecniche e degli standard del prodotto e il guasto del motore causato da forza maggiore esterna non rientrano nell'ambito del servizio delle tre garanzie;
Le perdite causate dai prodotti della nostra azienda non rientrano nell'ambito del risarcimento o del servizio della nostra azienda.
Il vostro incoraggiamento è la forza trainante del nostro sviluppo! Accogliamo calorosamente i clienti per proporre suggerimenti ragionevoli sul design, sulle prestazioni e sul servizio dei nostri prodotti.