Dịch vụ toàn diện cho động cơ servo không chổi than-LAEG

Bạn đang ở đây: Trang chủ » Dịch vụ & Hỗ trợ

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chọn Công ty TNHH Công nghệ Điện tử Laeg Thâm Quyến và đội ngũ dịch vụ của công ty sẵn sàng cung cấp cho bạn dịch vụ chất lượng cao và nhanh chóng với khái niệm dịch vụ tiên tiến.

Đối với vfd và servo:

Bảo đảm

Thời gian bảo hành 24 tháng sau khi giao hàng từ nhà máy đối với các sản phẩm điện áp thấp trong khi thời gian bảo hành 18 tháng đối với các sản phẩm điện áp trung thế.

Giao hàng nhanh

Phụ tùng từ nhà máy và nhà phân phối nước ngoài hỗ trợ giao hàng nhanh chóng phục vụ cho mục đích sửa chữa kịp thời.

Thuận lợi

Hơn 20 trung tâm dịch vụ trên toàn thế giới có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì chuyên nghiệp cho sản phẩm.

Chuyên nghiệp

Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến miễn phí cùng với dịch vụ bảo hành mà các kỹ sư của chúng tôi cung cấp cho việc quản lý dịch vụ trọn đời.

ân cần

Thăm hỏi khách hàng trong vòng 72h, chăm sóc trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo sản phẩm được sử dụng bình thường.

Đáng tin cậy

Đưa ra báo cáo phân tích chuyên nghiệp về các vấn đề của sản phẩm, ngăn chặn hiện trường những nguy hiểm tiềm ẩn và cung cấp dịch vụ bảo mật.

Mô tả quy trình

Nếu xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc nếu bạn muốn thay thế bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm mà bạn cần, hãy thực hiện quy trình sau;
Bạn nên liên hệ với bộ phận bán hàng hoặc kỹ sư liên quan của mình và gửi báo cáo yêu cầu kèm theo nội dung về mẫu sản phẩm, số sê-ri và tên đại lý nếu bạn mua từ đại lý và mô tả lỗi;
Kỹ sư dịch vụ của LAEG sẽ kiểm tra với các phóng viên về sự cố qua điện thoại hoặc bất kỳ phương thức trực tuyến nào trong vòng năm ngày làm việc sau khi nhận được báo cáo sự cố;
Sau khi xác nhận với phóng viên, kỹ sư sẽ gửi phụ tùng thay thế từ kho địa phương hoặc nhà máy để sửa chữa; hoặc thông báo cho trung tâm dịch vụ được chỉ định để cung cấp dịch vụ tại chỗ hoặc cử kỹ sư LAEG nếu cần thiết để giải quyết vấn đề;
Sau khi bảo trì, kỹ sư LAEG sẽ thực hiện kiểm tra gọi lại để xác nhận rằng vấn đề đã được giải quyết;
Hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến kỹ thuật, vui lòng liên hệ với market001@laeg.com chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng ba ngày làm việc.

Đối với động cơ

01/ Tất cả các sản phẩm của công ty đều được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn quốc gia và rời khỏi nhà máy sau khi được bộ phận kiểm tra chất lượng của công ty kiểm tra.

02 / Tất cả các sản phẩm của công ty đều được cung cấp ba bảo hành theo đúng quy định quốc gia có liên quan và thời gian bảo hành ba lần là một năm. (dựa trên ngày trên bảng tên).

03 / Trong toàn bộ vòng đời sản phẩm, công ty có thể cung cấp cho người dùng dịch vụ sửa chữa và bảo trì trả phí, tiêu chuẩn tính phí cụ thể có thể được thương lượng với các bộ phận liên quan của công ty theo các điều kiện cụ thể..

04/ Nếu khách hàng có phản đối về chất lượng sản phẩm, công ty đảm bảo sẽ trả lời trong vòng 24 giờ và có thể cử người đến phục vụ tận nơi tùy theo tình hình.

05/ Để đơn giản hóa quy trình dịch vụ và giải quyết các vấn đề về sản phẩm cho khách hàng nhanh chóng hơn, công ty triển khai hệ thống phân loại dịch vụ:

H200 và các động cơ cao trung tâm sau đây, tất cả các cửa hàng bán hàng có thể tùy ý xử lý tùy theo tình huống và những động cơ có vấn đề về chất lượng sẽ được coi là ba đảm bảo;
Động cơ H225~H315 có tâm cao, khi người dùng phản hồi rằng động cơ có vấn đề về chất lượng, vui lòng cung cấp kiểu máy, số sê-ri và ngày xuất xưởng của động cơ trong thời hạn ba bảo hành. Với cơ sở thông báo cho bộ phận dịch vụ người dùng, người dùng hoặc cửa hàng dịch vụ gần nhất có thể tháo rời động cơ cho họ và gửi các bộ phận có vấn đề về chất lượng đến bộ phận dịch vụ người dùng dưới dạng ảnh để nhanh chóng nhận định và giải quyết.
(Lưu ý: Vui lòng gửi email đến: 1622863058@qq.com )
Động cơ cao cấp trung tâm trở lên, người dùng cần cung cấp model động cơ, số sê-ri, năm và tháng sản xuất, số điện thoại của người dùng, tên đơn vị, địa chỉ chi tiết, mô tả các vấn đề về động cơ, v.v. và bộ phận dịch vụ người dùng sẽ trực tiếp cử kỹ thuật viên đến tận nơi để xử lý.

06/ Cần cử nhân viên kỹ thuật đến hiện trường để xử lý tình huống, công ty đảm bảo có mặt trong vòng 48h trong phạm vi không quá 1000km, vùng sâu vùng xa đặc biệt, có thể được sự đồng ý của người sử dụng và các bộ phận liên quan.

07/ Tuyên bố từ chối trách nhiệm:

Lỗi động cơ do khách hàng không lắp đặt và sử dụng theo hướng dẫn, lỗi động cơ do vượt quá các thông số và tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm và lỗi động cơ do bất khả kháng bên ngoài không nằm trong phạm vi của ba dịch vụ bảo hành;
Những tổn thất do sản phẩm của công ty chúng tôi gây ra không nằm trong phạm vi bồi thường hoặc dịch vụ của công ty chúng tôi.
Sự động viên của bạn là động lực cho sự phát triển của chúng tôi! Nhiệt liệt chào mừng khách hàng đưa ra những đề xuất hợp lý về thiết kế, hiệu suất và dịch vụ của sản phẩm của chúng tôi.