Свеобухватне услуге за серво моторе без четкица-ЛАЕГ

Ви сте овде: Хоме » Услуге и подршка

Хвала вам пуно што сте изабрали Схензхен Лаег Елецтриц Тецхнологиес Цо., Лтд, а сервисни тим компаније је спреман да вам пружи квалитетну и брзу услугу са напредним концептом услуге.

За вфд и серво:

Осигуран

Двадесет четири месеца гаранције након испоруке из фабрике за производе ниског напона, док осамнаест месеци гаранције за производе средњег напона.

Брза испорука

Резервни делови из фабрике и иностраних дистрибутера подржавају брзу испоруку у сврху поправке на време.

Згодно

Више од 20 сервисних центара широм света може да обезбеди професионалну поправку и одржавање производа.

Професионални

Бесплатна он-лине техничка подршка, заједно са гарантном услугом, наши инжењери обезбеђују управљање доживотним сервисом.

Пажљиво

Посетите купце у року од 72 сата, бринете о искуству купаца, обезбедите нормалну употребу производа.

Поуздано

Издајте извештај о професионалној анализи проблема са производима, спречите скривене опасности на месту догађаја и пружите безбедносне услуге.

Опис процеса

Ако дође до квара у коришћењу производа или ако желите да замените било који део производа, морате ићи на следећи процес;
Требало би да контактирате своје продајне или повезане инжењере и да поднесете извештај о рекламацији са садржајем модела производа, серијског броја и именом вашег дилера ако купујете од дилера и описом грешке;
ЛАЕГ сервисни инжењер ће проверити са извештачима о квару телефоном или на било који други начин у року од пет радних дана након пријема извештаја о квару;
Након потврде са репортерима, инжењер ће послати резервне делове из локалног или фабричког складишта у сврху поправке; или обавестити овлашћени сервисни центар да пружи услугу на лицу места или послати ЛАЕГ инжењере ако је потребно да реше проблем;
Након што ће сервисни ЛАЕГ инжењер извршити проверу повратног позива да потврди да је проблем решен;
Или ако имате било каква питања у вези са техничким питањима контактирајте market001@laeg.com ми ћемо вам одговорити у року од три радна дана.

За мотор

01 / Сви производи компаније произведени су у строгом складу са националним стандардима и напуштају фабрику након што их прегледа одељење за контролу квалитета компаније.

02 / Сви производи компаније имају три гаранције у строгом складу са релевантним националним прописима, а рок за три гаранције је годину дана. (на основу датума на натписној плочици).

03 / Током целог животног циклуса производа, компанија може корисницима да пружа услуге плаћене поправке и одржавања, а конкретан стандард наплате се може преговарати са релевантним одељењима компаније према специфичним условима.

04 / Уколико купац има било какву примедбу на квалитет производа, компанија гарантује да ће му дати одговор у року од 24 сата, а може послати некога да пружи услугу на лицу места у складу са ситуацијом.

05 / У циљу поједностављивања процеса сервисирања и бржег решавања проблема са производима за купце, компанија примењује степеновани систем услуга:

Х200 и следећи централни високи мотори, сва продајна места могу да рукују њима по сопственом нахођењу у складу са ситуацијом, а мотори са проблемима квалитета ће се третирати као три гаранције;
Х225~Х315 мотор са високим центром, када корисници добију повратну информацију да мотор има проблема са квалитетом, наведите модел, серијски број и фабрички датум мотора у року од три гаранције. У претпоставци обавештавања службе за кориснике, корисник или најближи сервис може за њих раставити мотор, а делове са проблемима у квалитету послати служби за кориснике у виду фотографија за брзу процену и решење.
(Напомена: пошаљите е-пошту на: 1622863058@qq.com )
Х355 и новији централно високи мотори, корисници треба да наведу модел мотора, серијски број, годину и месец производње, телефонски број корисника, назив јединице, детаљну адресу, опис и проблеме са мотором који ће директно послати техничарима на локацију, итд.

06 / Потреба за слањем техничког особља на лице места ради решавања ситуације, компанија гарантује да ће стићи у року од 48 сати у обиму не више од 1000км, посебна удаљена подручја, могу се договорити од стране корисника и надлежних служби.

07 / Одрицање одговорности:

Квар мотора узрокован неуспехом купца да инсталира и користи у складу са упутствима, квар мотора узрокован прекорачењем техничких спецификација и стандарда производа и квар мотора узрокован спољашњом вишом силом нису у оквиру три гаранцијске услуге;
Губици узроковани производима наше компаније нису у оквиру компензације или услуге наше компаније.
Ваше охрабрење је покретачка снага нашег развоја! Срдачно поздрављамо купце да изнесу разумне предлоге о дизајну, перформансама и услузи наших производа.