Комплексні послуги для безщіткових серводвигунів-LAEG

Ви тут: додому » Послуги та підтримка

Щиро дякуємо за вибір компанії Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, і сервісна команда компанії готова надати вам якісне та швидке обслуговування з передовою концепцією обслуговування.

Для VFD і серво:

Забезпечено

Двадцять чотири місяці гарантії після доставки з заводу для продуктів низької напруги та вісімнадцять місяців гарантії для продуктів середньої напруги.

Швидка доставка

Запчастини від заводу та закордонного дистриб’ютора забезпечують швидку доставку для ремонту вчасно.

зручно

Понад 20 сервісних центрів по всьому світу можуть забезпечити професійний ремонт і технічне обслуговування продуктів.

професійний

Безкоштовна технічна підтримка в режимі онлайн разом із гарантійним обслуговуванням, наші інженери забезпечують управління обслуговуванням протягом усього терміну експлуатації.

Уважний

Відвідайте клієнтів протягом 72 годин, піклуйтеся про досвід клієнтів, забезпечте нормальне використання продуктів.

Заслуговує довіри

Видайте звіт про професійний аналіз проблем із продуктами, попередьте приховані небезпеки та надайте послуги безпеки.

Опис процесу

Якщо під час використання продукту сталася помилка або якщо ви хочете замінити будь-які частини продукту, які вам потрібні, перейдіть до наступного процесу;
Ви повинні зв’язатися зі своїм відділом продажів або пов’язаними інженерами та подати звіт про претензію із вмістом моделі продукту, номера серії та імені вашого дилера, якщо ви купуєте в дилерів, а також опису несправності;
Сервісний інженер LAEG зв’яжеться з кореспондентами щодо несправності по телефону або будь-якими способами онлайн протягом п’яти робочих днів після отримання звіту про несправність;
Після підтвердження з журналістами інженер надішле запчастини з місцевого або заводського складу для ремонту; або повідомте призначений сервісний центр для надання послуги на місці або надішліть інженерів LAEG, якщо необхідно вирішити проблему;
Після обслуговування інженер LAEG здійснить перевірку зворотного дзвінка, щоб підтвердити, що проблему вирішено;
Або якщо у вас виникнуть будь-які запитання стосовно технічних питань, зв’яжіться з нами market001@laeg.com ми відповімо вам протягом трьох робочих днів.

Для мотора

01 / Уся продукція компанії виробляється в суворій відповідності до національних стандартів і залишає фабрику після перевірки відділом контролю якості компанії.

02 / На всю продукцію компанії надається три гарантії в суворій відповідності до відповідних національних нормативних актів, термін дії трьох гарантій становить один рік. (за датою таблички).

03 / Протягом усього життєвого циклу продукту компанія може надавати користувачам платні послуги з ремонту та технічного обслуговування, а конкретний стандарт тарифікації можна узгодити з відповідними відділами компанії відповідно до конкретних умов.

04 / Якщо клієнт має будь-які заперечення щодо якості продукту, компанія гарантує відповідь протягом 24 годин і може надіслати когось для надання послуг на місці відповідно до ситуації.

05 / Для того, щоб спростити процес обслуговування та швидше вирішувати товарні проблеми для клієнтів, компанія впроваджує систему градуйованого обслуговування:

H200 і наступні двигуни центральної висоти, усі торгові точки можуть обробляти їх на власний розсуд відповідно до ситуації, а двигуни з проблемами якості розглядатимуться як три гарантії;
Двигун H225~H315 з високим центром, коли користувачі повідомляють про проблеми з якістю двигуна, будь ласка, надайте модель, серійний номер і заводську дату двигуна протягом трьох гарантійних термінів. За умови інформування відділу обслуговування користувачів, користувач або найближчий сервісний центр може самостійно розібрати двигун і надіслати деталі з проблемами якості у відділ обслуговування користувачів у вигляді фотографій для швидкого оцінювання та вирішення.
(Примітка: будь ласка, надішліть електронний лист на адресу: 1622863058@qq.com ) Для двигунів
H355 і вище користувачі повинні надати модель двигуна, серійний номер, рік і місяць виробництва, номер телефону користувача, назву пристрою, детальну адресу, опис проблем з двигуном тощо, і відділ обслуговування користувачів безпосередньо відправить техніків на місце для лікування.

06 / Потрібне відправлення технічного персоналу на місце події для вирішення ситуації, компанія гарантує прибуття протягом 48 годин на відстані не більше 1000 км, спеціальні віддалені райони, можуть бути узгоджені користувачем і відповідними відділами.

07 / Відмова від відповідальності:

Несправність двигуна, спричинена невстановленням і використанням клієнтом згідно з інструкціями, несправність двигуна, спричинена перевищенням технічних специфікацій і стандартів продукту, а також несправність двигуна, спричинена зовнішніми форс-мажорними обставинами, не входять до сфери дії трьох гарантійних послуг;
Збитки, спричинені продукцією нашої компанії, не входять до сфери компенсації або послуг нашої компанії.
Ваша підтримка є рушійною силою нашого розвитку! Щиро вітаємо клієнтів, щоб надати обґрунтовані пропозиції щодо дизайну, продуктивності та обслуговування наших продуктів.