Комплексні послуги для безчесних сервомоторів-laeg

Ви тут: Домашній » Послуги та підтримка

Дуже дякую, що вибрали Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, і службова команда компанії готова надати вам високоякісну та швидку службу з вдосконаленою концепцією обслуговування.

Для VFD та Servo:

Забезпечений

Двадцять чотири місяці гарантійного періоду після доставки з фабрики для продуктів низької напруги, а вісімнадцять місяців гарантійного періоду для середньої напруги.

Швидка доставка

Швидкі запчастини з фабрики та закордонного дистриб'ютора підтримують швидку доставку з метою ремонту.

Зручний

Більше 20 світових центрів обслуговування можуть забезпечити професійне ремонт та підтримку продукції.

Професіонал

Безкоштовна онлайн-технічна підтримка разом із гарантійною послугою, які наші інженери надають управління послугами життя.

Уважний

Відвідайте клієнтів протягом 72 годин, турботливий досвід клієнтів, забезпечуйте нормальне використання продуктів.

Надійний

Видайте звіт про професійний аналіз питань продуктів, запобігає сцені прихованої небезпеки та надайте послуги безпеки.

Опис процесу

Якщо у використанні продукту виникає збій або якщо ви хочете замінити будь -які частини продукту, які вам потрібні, перейдіть до наступного процесу;
Ви повинні звернутися до своїх продажів або пов'язаних з ними інженерів та подати звіт про претензію із вмістом моделі продукції, номером серії та іменами дилерів, якщо ви купуєте у дилерів та опис невдач;
Інженер-сервіс Laeg перевірить у журналістів про збій через телефон або будь-які он-лайн способи протягом п'яти робочих днів після отримання звіту про відмову;
Після підтвердження з журналістами інженер відправить запчастини з місцевого або заводського складу для ремонту цілей; або повідомити призначений сервісний центр для надання послуг на місці або надсилання інженерів LAEG, якщо це необхідно, для вирішення проблеми;
Після служби Laeg Engineer зробить перевірку дзвінків, щоб підтвердити, що проблема була вирішена;
або якщо у вас є якісь питання щодо технічного, будь ласка, зв'яжіться з market001@laeg.com ми відповімо вам протягом трьох робочих днів.

Для двигуна

01 / Усі продукти компанії виробляються у суворій відповідності з національними стандартами та залишають фабрику після перевірки відділом інспекції якості компанії.

02 / Усі продукти компанії надаються з трьома гарантіями у суворому відповідно до відповідних національних норм, а три гарантії - один рік. (на основі дати таблички).

03 / Протягом усього життєвого циклу товару компанія може надати користувачам оплачувані послуги з ремонту та обслуговування, а конкретний стандарт зарядки може бути узгоджено з відповідними відділами компанії відповідно до конкретних умов.

04 / Якщо замовник має будь-яке заперечення проти якості товару, компанія гарантує видати відповідь протягом 24 годин і може надіслати когось для надання послуг на місці відповідно до ситуації.

05 / Для того, щоб швидше спростити процес обслуговування та швидше вирішити проблеми з продуктом для клієнтів, компанія реалізує систему оціненої послуги:

H200 та наступні центральні високі двигуни, всі торгові точки можуть впоратися з ними на власний розсуд відповідно до ситуації, а двигуни з проблемами якості будуть розглядатися як три гарантії;
Двигун H225 ~ H315 з високим центром, коли відгуки користувачів про те, що двигун має проблеми з якості, будь ласка, надайте модель, серійний номер та фабричну дату двигуна протягом тригранного періоду. У передумові про інформування відділу служб користувачів користувач або найближчий вихідний відділ може розібрати двигун для них та надсилати деталі з проблемами якості до відділу послуг користувачів у вигляді фотографій для швидкого судження та рішення.
(Примітка: надішліть електронний лист на електронну пошту: 1622863058@qq.com)
H355 та вище центральних високих двигунів, користувачі повинні надавати модель двигуна, серійний номер, рік та місяць виготовлення, номер телефону користувача, ім'я підрозділу, детальну адресу, опис проблем з двигуном тощо, а відділ послуг користувачів безпосередньо надсилає техніків на сайт для лікування.

06 / Потрібно відправити на місце події технічного персоналу, щоб вирішити ситуацію, компанія гарантує прибуття протягом 48 годин у межах не більше 1000 км, спеціальних віддалених областей, може бути узгоджений користувачем та відповідними відділами.

07 / Відмова:

Невдача двигуна, спричинена неспроможем замовника встановити та використовувати відповідно до інструкцій, несправність двигуна, спричинена перевищенням технічних характеристик та стандартів продукту, а несправність двигуна, спричинена зовнішньою силою, не знаходиться в межах трьох гарантій;
Втрати, спричинені продуктами нашої компанії, не знаходяться в межах компенсації чи сфери послуг нашої компанії.
Ваше заохочення - це рушійна сила нашого розвитку! Тепляче вітає клієнтів, щоб висунути розумні пропозиції щодо дизайну, продуктивності та обслуговування нашої продукції.