Omfattende tjenester for børsteløse servomotorer-LAEG

Du er her: Hjem » Tjenester og støtte

Tusen takk for at du valgte Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, og serviceteamet til selskapet er villig til å gi deg høykvalitets og rask service med avansert servicekonsept.

For vfd og servo:

Sikret

24 måneders garantiperiode etter levering fra fabrikk for lavspenningsproduktene mens 18 måneders garantiperiode for mellomspenningsproduktene.

Rask levering

Reservedeler fra fabrikk og utenlandske distributører støtter rask levering for reparasjonsformål i tide.

Passende

Mer enn 20 verdensomspennende servicesentre kan tilby profesjonell reparasjon og vedlikehold av produktene.

Profesjonell

Gratis online teknisk støtte sammen med garantiservicen våre ingeniører gir livstidsserviceadministrasjon.

Hensynsfull

Besøk kunder innen 72 timer, omsorgsfull kundeopplevelse, sørg for normal bruk av produkter.

Pålitelig

Utsted en profesjonell analyserapport om produktproblemer, forhindre skjulte farer på stedet og gi sikkerhetstjenester.

Prosessbeskrivelse

Hvis det er en feil i bruken av produktet eller hvis du ønsker å erstatte noen deler av produktet, gå til følgende prosess;
Du bør kontakte salgs- eller relaterte ingeniører og sende inn skaderapporten med innholdet av produktmodell, serienummer og forhandlernavn hvis du kjøper fra forhandlere, og feilbeskrivelse;
LAEG servicetekniker vil sjekke med reporterne om feilen via telefon eller andre måter på nettet innen fem virkedager etter mottak av feilrapporten;
Etter bekreftelse med reporterne, vil ingeniøren sende reservedeler fra lokalt eller fabrikklager for reparasjonsformål; eller varsle utpekt servicesenter om å yte tjenesten på stedet eller sende LAEG-ingeniører om nødvendig for å løse problemet;
Etter service vil LAEG-ingeniøren foreta en tilbakeringingssjekk for å bekrefte at problemet er løst;
Eller hvis du har spørsmål angående teknisk kontakt market001@laeg.com vi vil svare deg innen tre virkedager.

For motor

01 / Alle produkter fra selskapet produseres i strengt samsvar med nasjonale standarder og forlater fabrikken etter å ha blitt inspisert av selskapets kvalitetskontrollavdeling.

02 / Alle produkter fra selskapet er utstyrt med tre garantier i strengt samsvar med relevante nasjonale forskrifter, og den tre garantiperioden er ett år. (basert på navneskiltets dato).

03 / I løpet av hele produktets livssyklus kan selskapet gi brukere betalte reparasjons- og vedlikeholdstjenester, og den spesifikke ladestandarden kan forhandles med relevante avdelinger i selskapet i henhold til spesifikke forhold.

04 / Hvis kunden har noen innvendinger mot kvaliteten på produktet, garanterer selskapet å gi et svar innen 24 timer, og kan sende noen til å yte service på stedet i henhold til situasjonen.

05 / For å forenkle serviceprosessen og løse produktproblemer for kundene raskere, implementerer selskapet et gradert servicesystem:

H200 og følgende sentrale høymotorer, alle salgssteder kan håndtere dem etter eget skjønn i henhold til situasjonen, og motorene med kvalitetsproblemer vil bli behandlet som tre garantier;
H225~H315-motor med høyt senter, når brukere gir tilbakemelding om at motoren har kvalitetsproblemer, vennligst oppgi modell, serienummer og fabrikkdato for motoren innen tre-garantiperioden. På premisset om å informere brukerserviceavdelingen kan brukeren eller nærmeste serviceutsalg demontere motoren for dem, og sende delene med kvalitetsproblemer til brukerserviceavdelingen i form av bilder for rask vurdering og løsning.
(Merk: Vennligst send e-posten til: 1622863058@qq.com )
H355 og høyere sentrale høye motorer, brukere må oppgi motormodell, serienummer, produksjonsår og -måned, brukerens telefonnummer, enhetsnavn, detaljert adresse, beskrivelse av motorproblemer osv., og vil sende serviceavdelingen direkte til stedet for behandling av brukerens serviceavdeling.

06 / Behov for å sende teknisk personell til åstedet for å håndtere situasjonen, selskapet garanterer å ankomme innen 48 timer innenfor rammen av ikke mer enn 1000km, spesielle avsidesliggende områder, kan avtales av brukeren og relevante avdelinger.

07 / Ansvarsfraskrivelse:

Motorfeilen forårsaket av kundens manglende installasjon og bruk i henhold til instruksjonene, motorfeilen forårsaket av overskridelse av produktets tekniske spesifikasjoner og standarder, og motorfeilen forårsaket av ekstern force majeure er ikke innenfor rammen av de tre garantitjenestene;
Tapene forårsaket av produktene til selskapet vårt er ikke innenfor kompensasjons- eller tjenesteomfanget til selskapet vårt.
Din oppmuntring er drivkraften i vår utvikling! Hjertelig velkommen kunder til å komme med fornuftige forslag til design, ytelse og service til produktene våre.