Umfassende Dienstleistungen für bürstenlose Servomotoren-LAEG

Sie sind hier: Heim » Services⋑port

Vielen Dank, dass Sie sich für Shenzhen Laeg Electric Technologies Co.,Ltd entschieden haben. Das Serviceteam des Unternehmens ist bereit, Ihnen einen qualitativ hochwertigen und schnellen Service mit einem fortschrittlichen Servicekonzept zu bieten.

Für VFD und Servo:

Gesichert

Für Niederspannungsprodukte beträgt die Gewährleistungsfrist ab Werk 24 Monate und für Mittelspannungsprodukte 18 Monate Gewährleistungsfrist.

Schnelle Lieferung

Ersatzteile vom Werk und von Vertriebshändlern in Übersee unterstützen eine schnelle und termingerechte Lieferung zum Reparaturzweck.

Komfortabel

Mehr als 20 weltweite Servicezentren können die Produkte professionell reparieren und warten.

Professional

Kostenloser technischer Online-Support und der Garantieservice unserer Techniker sorgen für lebenslanges Servicemanagement.

Rücksichtsvoll

Besuchen Sie Kunden innerhalb von 72 Stunden, kümmern Sie sich um das Kundenerlebnis und stellen Sie die normale Verwendung der Produkte sicher.

Vertrauenswürdig

Erstellen Sie einen professionellen Analysebericht zu Produktproblemen, verhindern Sie versteckte Gefahren am Tatort und bieten Sie Sicherheitsdienste an.

Prozessbeschreibung

Wenn bei der Verwendung des Produkts ein Fehler auftritt oder Sie benötigte Teile des Produkts ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Sie sollten sich an Ihren Vertriebs- oder zuständigen Techniker wenden und den Schadensbericht mit dem Inhalt des Produktmodells, der Seriennummer und dem Namen Ihres Händlers, wenn Sie bei Händlern kaufen, sowie einer Fehlerbeschreibung einreichen.
Der LAEG-Servicetechniker wird sich innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt des Fehlerberichts telefonisch oder online bei den Reportern über den Fehler erkundigen.
Nach Bestätigung durch die Reporter sendet der Techniker die Ersatzteile aus dem örtlichen Lager oder dem Werkslager zur Reparatur; oder benachrichtigen Sie das benannte Servicecenter, um den Service vor Ort bereitzustellen, oder senden Sie bei Bedarf LAEG-Techniker, um das Problem zu lösen.
Nach dem Service führt der LAEG-Techniker eine Rückrufprüfung durch, um zu bestätigen, dass das Problem gelöst wurde;
Wenn Sie technische Fragen haben, wenden Sie sich bitte an market001@laeg.com Wir werden Ihnen innerhalb von drei Werktagen antworten.

Für Motor

01 / Alle Produkte des Unternehmens werden in strikter Übereinstimmung mit nationalen Standards hergestellt und verlassen das Werk, nachdem sie von der Qualitätskontrollabteilung des Unternehmens geprüft wurden.

02 / Für alle Produkte des Unternehmens gelten drei Garantien in strikter Übereinstimmung mit den einschlägigen nationalen Vorschriften. Die drei Garantiefristen betragen ein Jahr. (basierend auf dem Typenschilddatum).

03 / Während des gesamten Produktlebenszyklus kann das Unternehmen den Nutzern kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsdienste anbieten und der spezifische Ladestandard kann mit den zuständigen Abteilungen des Unternehmens zu spezifischen Bedingungen ausgehandelt werden.

04 / Wenn der Kunde Einwände gegen die Qualität des Produkts hat, garantiert das Unternehmen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und kann je nach Situation jemanden schicken, der einen Vor-Ort-Service leistet.

05 / Um den Serviceprozess zu vereinfachen und Produktprobleme für Kunden schneller zu lösen, implementiert das Unternehmen ein abgestuftes Servicesystem:

H200 und die folgenden zentralen Hochmotoren, alle Verkaufsstellen können je nach Situation nach eigenem Ermessen damit umgehen, und die Motoren mit Qualitätsproblemen werden als drei Garantien behandelt;
H225~H315-Motor mit hoher Mitte: Wenn Benutzer Rückmeldungen geben, dass der Motor Qualitätsprobleme aufweist, geben Sie bitte innerhalb der drei Garantiezeiten das Modell, die Seriennummer und das Fabrikdatum des Motors an. Unter der Voraussetzung, die Kundendienstabteilung zu informieren, kann der Benutzer oder die nächstgelegene Servicestelle den Motor für sich zerlegen und die Teile mit Qualitätsproblemen in Form von Fotos zur schnellen Beurteilung und Lösung an die Kundendienstabteilung senden.
(Hinweis: Bitte senden Sie die E-Mail an: 1622863058@qq.com )
H355- und höhere Zentralhochmotoren müssen Benutzer Motormodell, Seriennummer, Herstellungsjahr und -monat, Telefonnummer des Benutzers, Gerätenamen, detaillierte Adresse, Beschreibung von Motorproblemen usw. angeben. Die Kundendienstabteilung schickt dann direkt Techniker zur Behandlung zum Standort.

06 / Zur Bewältigung der Situation muss technisches Personal zum Einsatzort geschickt werden. Das Unternehmen garantiert, dass es innerhalb von 48 Stunden im Umkreis von nicht mehr als 1000 km eintrifft. Spezielle abgelegene Gebiete können vom Benutzer und den zuständigen Abteilungen vereinbart werden.

07 / Haftungsausschluss:

Der Motorausfall, der dadurch verursacht wird, dass der Kunde die Installation und Verwendung nicht gemäß den Anweisungen durchführt, der Motorausfall, der durch Überschreitung der technischen Spezifikationen und Standards des Produkts verursacht wird, und der Motorausfall, der durch höhere Gewalt von außen verursacht wird, fallen nicht in den Geltungsbereich der drei Garantieleistungen;
Die durch die Produkte unseres Unternehmens verursachten Verluste fallen nicht in den Vergütungs- oder Leistungsumfang unseres Unternehmens.
Ihre Ermutigung ist die treibende Kraft unserer Entwicklung! Wir heißen Kunden herzlich willkommen, vernünftige Vorschläge zum Design, zur Leistung und zum Service unserer Produkte zu unterbreiten.