خدمات شاملة لـ Brushless Servo Motors-Laeg

أنت هنا: بيت » الخدمات والدعم

شكرًا جزيلاً على اختيار شركة Shenzhen Laeg Electric Technologies Co. ، Ltd ، وفريق الخدمة التابع للشركة على استعداد لتزويدك بخدمة عالية الجودة وسريعة مع مفهوم الخدمة المتقدمة.

لـ VFD و Servo:

مضمون

أربعة وعشرين شهرًا من الضمان بعد التسليم من المصنع لمنتجات الجهد المنخفض في حين أن فترة ضمان ثمانية عشر شهرًا لمنتجات الجهد المتوسط.

توصيل سريع

تدعم قطع الغيار من المصنع والموزع في الخارج تسليم سريع لغرض الإصلاح في الوقت المناسب.

مريح

يمكن لأكثر من 20 مركز خدمة في جميع أنحاء العالم توفير إصلاح وصيانة للمنتجات المهنية.

احترافي

الدعم الفني المجاني عبر الإنترنت إلى جانب خدمة الضمان التي يقدمها مهندسونا لإدارة خدمة مدى الحياة.

تراعي

قم بزيارة العملاء في غضون 72 ساعة ، ورعاية تجربة العملاء ، وضمان الاستخدام العادي للمنتجات.

جدير بالثقة

إصدار تقرير التحليل المهني لقضايا المنتجات ، ويمنع المشهد المخبئ المخاطر ، وتوفير خدمات أمنية.

وصف العملية

إذا كان هناك فشل في استخدام المنتج أو إذا كنت ترغب في استبدال أي أجزاء من المنتج الذي تحتاجه ، فانتقل إلى العملية التالية ؛
يجب عليك الاتصال بمبيعاتك أو المهندسين ذوي الصلة وتقديم تقرير المطالبة بمحتوى نموذج المنتج ورقم السلسلة واسم تجارك إذا كنت تشتري من التجار ، ووصف الفشل ؛
سيقوم مهندس خدمة Laeg بالتحقق من المراسلين حول الفشل من خلال الهاتف أو أي طرق عبر الإنترنت خلال خمسة أيام عمل بعد تلقي تقرير الفشل ؛
بعد التأكيد مع المراسلين ، سيرسل المهندس قطع الغيار من المستودع المحلي أو المصنع لإصلاح الغرض ؛ أو إخطار مركز الخدمة المحدد لتوفير الخدمة في الموقع أو إرسال مهندسي Laeg إذا لزم الأمر لحل المشكلة ؛
بعد أن يقوم Laeg Engineer بإجراء فحص للمكالمات للتأكد من حل المشكلة ؛
أو إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص التقنية ، فيرجى الاتصال market001@laeg.com سنرد عليك خلال ثلاثة أيام عمل.

للمحرك

01 / يتم إنتاج جميع منتجات الشركة بما يتوافق مع المعايير الوطنية وترك المصنع بعد تفتيشها من قبل قسم التفتيش على الجودة للشركة.

02 / يتم تزويد جميع منتجات الشركة بثلاثة ضمانات وفقًا للوائح الوطنية ذات الصلة ، وفترة الضمانات الثلاثة هي سنة واحدة. (استنادا إلى تاريخ اللوحة).

03 / خلال دورة حياة المنتج بأكملها ، يمكن للشركة تزويد المستخدمين بخدمات إصلاح وصيانة مدفوعة الأجر ، ويمكن التفاوض على معيار الشحن المحدد مع الإدارات ذات الصلة للشركة وفقًا لشروط محددة ..

04 / إذا كان لدى العميل أي اعتراض على جودة المنتج ، فإن الشركة تضمن إصدار رد في غضون 24 ساعة ، ويمكنه إرسال شخص ما لتقديم خدمة في الموقع وفقًا للموقف.

05 / من أجل تبسيط عملية الخدمة وحل مشاكل المنتج للعملاء بسرعة أكبر ، تنفذ الشركة نظام خدمة متدرج:

H200 والمحركات المركزية العالية التالية ، يمكن لجميع منافذ المبيعات التعامل معها وفقًا لتقديرها وفقًا للموقف ، وسيتم التعامل مع المحركات التي تعاني من مشاكل في الجودة على أنها ثلاثة ضمانات ؛
H225 ~ H315 محرك مع مركز عالي ، عندما يعاني المستخدمون من أن المحرك يعاني من مشاكل في الجودة ، يرجى تقديم النموذج والرقم التسلسلي وتاريخ المصنع للمحرك خلال فترة الخارئة الثلاثة. على أساس إبلاغ قسم خدمة المستخدم ، يمكن للمستخدم أو أقرب منفذ خدمة تفكيك المحرك لهم ، وإرسال الأجزاء بمشاكل الجودة إلى قسم خدمة المستخدم في شكل صور للحكم السريع والحل.
(ملاحظة: يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلى: 1622863058@qq.com)
H355 وما فوق المحركات العالية المركزية ، يحتاج المستخدمون إلى توفير نموذج محرك ، والرقم التسلسلي ، والعام والشهر ، ورقم هاتف المستخدم ، واسم الوحدة ، والعنوان التفصيلي ، ووصف مشكلات المحرك ، وما إلى ذلك ، وسيقوم قسم خدمة المستخدم مباشرة بإرسال الفنيين إلى الموقع للعلاج.

06 / تحتاج إلى إرسال الموظفين الفنيين إلى مكان الحادث للتعامل مع الموقف ، حيث تضمن الشركة الوصول خلال 48 ساعة في نطاق لا يزيد عن 1000 كم ، من المجالات البعيدة الخاصة ، من قبل المستخدم والإدارات ذات الصلة.

07 / إخلاء المسؤولية:

فشل المحرك الناجم عن فشل العميل في التثبيت والاستخدام وفقًا للتعليمات ، وفشل المحرك الناجم عن تجاوز المواصفات والمعايير الفنية للمنتج ، وفشل المحرك الناجم عن قاعة القوة الخارجية ليس ضمن نطاق خدمة الضمانات الثلاثة ؛
الخسائر الناجمة عن منتجات شركتنا ليست ضمن نطاق التعويض أو الخدمة لشركتنا.
تشجيعك هو القوة الدافعة لتطورنا! نرحب بحرارة العملاء لتقديم اقتراحات معقولة حول تصميم منتجاتنا وأداء وخدمة منتجاتنا.