خدمات شاملة للمحركات المؤازرة بدون فرش-LAEG

أنت هنا: بيت » الخدمات والدعم

شكرًا جزيلاً لاختيارك شركة Shenzhen Laeg Electric Technologies Co.,Ltd، وفريق الخدمة التابع للشركة على استعداد لتزويدك بخدمة عالية الجودة وسريعة مع مفهوم الخدمة المتقدمة.

لvfd والمؤازرة:

مؤمن

فترة ضمان مدتها أربعة وعشرون شهراً بعد التسليم من المصنع لمنتجات الجهد المنخفض وفترة ضمان مدتها ثمانية عشر شهراً لمنتجات الجهد المتوسط.

تسليم سريع

تدعم قطع الغيار من المصنع والموزع الخارجي التسليم السريع لغرض الإصلاح في الوقت المناسب.

مريح

يمكن لأكثر من 20 مركز خدمة حول العالم توفير الإصلاح والصيانة الاحترافية للمنتجات.

احترافي

الدعم الفني المجاني عبر الإنترنت إلى جانب خدمة الضمان يقدم مهندسونا إدارة الخدمة مدى الحياة.

مراعي

قم بزيارة العملاء في غضون 72 ساعة، ورعاية تجربة العملاء، وضمان الاستخدام العادي للمنتجات.

جدير بالثقة

إصدار تقرير تحليلي احترافي لمشاكل المنتجات ومنع المخاطر الخفية وتوفير الخدمات الأمنية.

وصف العملية

إذا كان هناك فشل في استخدام المنتج أو إذا كنت تريد استبدال أي أجزاء من المنتج تحتاج إلى الانتقال إلى العملية التالية؛
يجب عليك الاتصال بمهندسي المبيعات أو المهندسين ذوي الصلة وتقديم تقرير المطالبة مع محتوى طراز المنتج ورقم السلسلة واسم الموزع إذا اشتريت من التجار ووصف الفشل؛
سيقوم مهندس خدمة LAEG بالتحقق مع المراسلين من العطل عبر الهاتف أو أي طرق عبر الإنترنت خلال خمسة أيام عمل بعد استلام تقرير العطل؛
بعد التأكيد مع المراسلين، سيقوم المهندس بإرسال قطع الغيار من مستودع المصنع المحلي أو المصنع لغرض الإصلاح؛ أو إخطار مركز الخدمة المعين لتقديم الخدمة في الموقع أو إرسال مهندسي LAEG إذا لزم الأمر لحل المشكلة؛
بعد انتهاء الخدمة، سيقوم مهندس LAEG بإجراء فحص معاودة الاتصال للتأكد من حل المشكلة؛
أو إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص التقنية، يرجى الاتصال market001@laeg.com وسنقوم بالرد عليك خلال ثلاثة أيام عمل.

للمحرك

01 / يتم إنتاج جميع منتجات الشركة بما يتوافق بدقة مع المعايير الوطنية وتغادر المصنع بعد فحصها من قبل قسم فحص الجودة بالشركة.

02/ يتم تزويد جميع منتجات الشركة بثلاثة ضمانات بما يتفق بدقة مع اللوائح الوطنية ذات الصلة، وفترة الضمانات الثلاثة هي سنة واحدة. (استنادا إلى تاريخ اللوحة).

03 / خلال دورة حياة المنتج بأكملها، يمكن للشركة أن تقدم للمستخدمين خدمات الإصلاح والصيانة المدفوعة، ويمكن التفاوض على معيار الشحن المحدد مع الإدارات ذات الصلة في الشركة وفقًا لشروط محددة.

04/ إذا كان لدى العميل أي اعتراض على جودة المنتج، تضمن الشركة إصدار الرد خلال 24 ساعة، ويمكن إرسال شخص لتقديم الخدمة في الموقع حسب الحالة.

05/ من أجل تبسيط عملية الخدمة وحل مشاكل المنتج للعملاء بسرعة أكبر، تطبق الشركة نظام الخدمة المتدرج:

H200 والمحركات المركزية العالية التالية، يمكن لجميع منافذ البيع التعامل معها وفقًا لتقديرها الخاص وفقًا للحالة، وسيتم التعامل مع المحركات التي بها مشاكل في الجودة على أنها ثلاث ضمانات؛
محرك H225~H315 ذو مركز مرتفع، عندما يشير المستخدمون إلى أن المحرك يعاني من مشاكل في الجودة، يرجى تقديم الطراز والرقم التسلسلي وتاريخ المصنع للمحرك خلال فترة الضمان الثلاثة. على أساس إبلاغ قسم خدمة المستخدم، يمكن للمستخدم أو أقرب منفذ خدمة تفكيك المحرك له، وإرسال الأجزاء التي بها مشاكل في الجودة إلى قسم خدمة المستخدم في شكل صور للحكم السريع والحل.
(ملحوظة: يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلى: 1622863058@qq.com )
5يحتاج المستخدمون إلى تقديم طراز المحرك والرقم التسلسلي وسنة وشهر التصنيع ورقم هاتف المستخدم واسم الوحدة والعنوان التفصيلي ووصف مشاكل المحرك وما إلى ذلك، وسيقوم قسم خدمة المستخدم بإرسال الفنيين مباشرة إلى الموقع للعلاج.

06 / ضرورة إرسال طاقم فني إلى مكان الحادث للتعامل مع الموقف، وتضمن الشركة الوصول خلال 48 ساعة في نطاق لا يزيد عن 1000 كيلومتر، والمناطق النائية الخاصة، يمكن الاتفاق عليها من قبل المستخدم والإدارات ذات الصلة.

07/ إخلاء المسؤولية:

عطل المحرك الناجم عن فشل العميل في التثبيت والاستخدام وفقًا للتعليمات، وعطل المحرك الناجم عن تجاوز المواصفات والمعايير الفنية للمنتج، وعطل المحرك الناجم عن قوة قاهرة خارجية لا يقع ضمن نطاق خدمة الضمانات الثلاثة؛
الخسائر الناجمة عن منتجات شركتنا لا تقع ضمن نطاق التعويضات أو الخدمة لشركتنا.
تشجيعكم هو القوة الدافعة لتطورنا! نرحب ترحيبا حارا بالعملاء لتقديم اقتراحات معقولة بشأن تصميم وأداء وخدمة منتجاتنا.