บริการที่ครอบคลุมสำหรับเซอร์โวมอเตอร์ไร้แปรงถ่าน-LAEG

คุณอยู่ที่นี่: บ้าน » บริการและการสนับสนุน

ขอบคุณมากที่เลือกเซินเจิ้น Laeg Electric Technologies Co.,Ltd และทีมงานบริการของบริษัทยินดีที่จะให้บริการคุณภาพสูงและรวดเร็วพร้อมแนวคิดการบริการขั้นสูงแก่คุณ

สำหรับ vfd และเซอร์โว:

ปลอดภัย

ระยะเวลาการรับประกันยี่สิบสี่เดือนหลังจากส่งมอบจากโรงงานสำหรับผลิตภัณฑ์แรงดันไฟฟ้าต่ำ ในขณะที่ระยะเวลาการรับประกันสิบแปดเดือนสำหรับผลิตภัณฑ์แรงดันไฟฟ้าปานกลาง

จัดส่งที่รวดเร็ว

อะไหล่จากโรงงานและผู้จัดจำหน่ายในต่างประเทศรองรับการจัดส่งที่รวดเร็วเพื่อการซ่อมได้ทันเวลา

สะดวก

ศูนย์บริการทั่วโลกมากกว่า 20 แห่งสามารถให้บริการซ่อมและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพ

มืออาชีพ

การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์ฟรี พร้อมด้วยบริการรับประกันที่วิศวกรของเรามอบการจัดการบริการตลอดอายุการใช้งาน

มีน้ำใจ

เข้าพบลูกค้าภายใน 72 ชั่วโมง ดูแลประสบการณ์ลูกค้า มั่นใจในการใช้งานสินค้าตามปกติ

น่าเชื่อถือ

ออกรายงานการวิเคราะห์อย่างมืออาชีพเกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์ ป้องกันอันตรายที่ซ่อนอยู่ในที่เกิดเหตุ และให้บริการรักษาความปลอดภัย

คำอธิบายกระบวนการ

หากมีข้อผิดพลาดในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือหากคุณต้องการเปลี่ยนชิ้นส่วนใดๆ ของผลิตภัณฑ์ คุณต้องไปที่กระบวนการต่อไปนี้
คุณควรติดต่อฝ่ายขายหรือวิศวกรที่เกี่ยวข้องของคุณ และส่งรายงานการเคลมพร้อมเนื้อหารุ่นผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีรีส์ และชื่อตัวแทนจำหน่ายของคุณ หากคุณซื้อจากตัวแทนจำหน่าย และคำอธิบายความล้มเหลว
วิศวกรบริการของ LAEG จะตรวจสอบกับผู้สื่อข่าวเกี่ยวกับความล้มเหลวผ่านทางโทรศัพท์หรือช่องทางออนไลน์ภายในห้าวันทำการหลังจากได้รับรายงานความล้มเหลว
หลังจากยืนยันกับผู้สื่อข่าวแล้ว วิศวกรจะส่งอะไหล่จากคลังสินค้าในพื้นที่หรือโรงงานเพื่อการซ่อมแซม หรือแจ้งศูนย์บริการที่กำหนดเพื่อให้บริการนอกสถานที่ หรือส่งวิศวกร LAEG หากจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา
หลังจากการบริการ วิศวกรของ LAEG จะทำการตรวจสอบการโทรกลับเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
หรือหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับด้านเทคนิค โปรดติดต่อ market001@laeg.com เราจะตอบกลับคุณภายในสามวันทำการ

สำหรับมอเตอร์

01 / ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทผลิตตามมาตรฐานแห่งชาติอย่างเคร่งครัดและออกจากโรงงานหลังจากได้รับการตรวจสอบจากแผนกตรวจสอบคุณภาพของบริษัทแล้ว

02 / ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทมีการรับประกันสามครั้งตามกฎระเบียบของประเทศที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และระยะเวลาการรับประกันทั้งสามครั้งคือหนึ่งปี (ขึ้นอยู่กับวันที่ของป้ายชื่อ)

03 / ตลอดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ บริษัทสามารถให้บริการซ่อมและบำรุงรักษาแก่ผู้ใช้โดยมีค่าใช้จ่าย และสามารถเจรจามาตรฐานการชาร์จเฉพาะกับแผนกที่เกี่ยวข้องของบริษัทตามเงื่อนไขเฉพาะได้

04 / หากลูกค้ามีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า บริษัทฯ รับประกันว่าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และสามารถส่งคนมาให้บริการถึงที่ได้ตามสถานการณ์

05 / เพื่อให้กระบวนการบริการง่ายขึ้นและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น บริษัทจึงใช้ระบบการให้บริการแบบให้คะแนน:

H200 และมอเตอร์สูงส่วนกลางต่อไปนี้ ร้านขายทั้งหมดสามารถจัดการได้ตามดุลยพินิจของตนเองตามสถานการณ์ และมอเตอร์ที่มีปัญหาด้านคุณภาพจะถือเป็นการรับประกันสามประการ
มอเตอร์ H225~H315 ที่มีจุดศูนย์กลางสูง เมื่อผู้ใช้แสดงความคิดเห็นว่ามอเตอร์มีปัญหาด้านคุณภาพ โปรดระบุรุ่น หมายเลขซีเรียล และวันที่โรงงานของมอเตอร์ภายในระยะเวลาการรับประกันสามรายการ ในสถานที่ตั้งของการแจ้งแผนกบริการผู้ใช้ ผู้ใช้หรือร้านบริการที่ใกล้ที่สุดสามารถถอดแยกชิ้นส่วนมอเตอร์ให้พวกเขา และส่งชิ้นส่วนที่มีปัญหาด้านคุณภาพไปยังแผนกบริการผู้ใช้ในรูปแบบของรูปถ่ายเพื่อการตัดสินและการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
(หมายเหตุ: กรุณาส่งอีเมลไปที่: 1622863058@qq.com )
H355 และสูงกว่ามอเตอร์กลางสูง ผู้ใช้จำเป็นต้องระบุรุ่นมอเตอร์ หมายเลขซีเรียล ปีและเดือนที่ผลิต หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ ชื่อหน่วย ที่อยู่โดยละเอียด คำอธิบายปัญหาของมอเตอร์ ฯลฯ และแผนกบริการผู้ใช้จะส่งช่างเทคนิคโดยตรงไปยังไซต์เพื่อรับการรักษา

06 / ต้องส่งบุคลากรด้านเทคนิคไปยังที่เกิดเหตุเพื่อจัดการกับสถานการณ์ บริษัทรับประกันว่าจะมาถึงภายใน 48 ชั่วโมง ภายในขอบเขตไม่เกิน 1,000 กม. พื้นที่ห่างไกลพิเศษสามารถตกลงได้จากผู้ใช้และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

07 / ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:

ความล้มเหลวของมอเตอร์ที่เกิดจากความล้มเหลวของลูกค้าในการติดตั้งและใช้งานตามคำแนะนำ ความล้มเหลวของมอเตอร์ที่เกิดจากเกินข้อกำหนดทางเทคนิคและมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ และความล้มเหลวของมอเตอร์ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยภายนอกไม่อยู่ในขอบเขตของบริการรับประกันทั้งสาม
ความสูญเสียที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ของบริษัทเราไม่อยู่ในขอบเขตค่าตอบแทนหรือการบริการของบริษัทของเรา
กำลังใจของคุณคือแรงผลักดันในการพัฒนาของเรา! ยินดีต้อนรับลูกค้าอย่างอบอุ่นเพื่อเสนอคำแนะนำที่เหมาะสมเกี่ยวกับการออกแบบ ประสิทธิภาพ และการบริการของผลิตภัณฑ์ของเรา