Services complets pour les servomoteurs sans balais-LAEG

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Merci beaucoup d'avoir choisi Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, et l'équipe de service de la société est disposée à vous fournir un service rapide et de haute qualité avec un concept de service avancé.

Pour VFD et servo :

Sécurisé

Période de garantie de vingt-quatre mois après la livraison depuis l'usine pour les produits basse tension, tandis que la période de garantie de dix-huit mois pour les produits moyenne tension.

Livraison rapide

Les pièces de rechange provenant de l'usine et du distributeur étranger permettent une livraison rapide à des fins de réparation dans les délais.

Pratique

Plus de 20 centres de service dans le monde peuvent assurer la réparation et l'entretien professionnels des produits.

Professionnel

Assistance technique en ligne gratuite ainsi que le service de garantie, nos ingénieurs assurent la gestion du service à vie.

Prévenant

Visitez les clients dans les 72 heures, l'expérience client attentionnée, assurez l'utilisation normale des produits.

Digne de confiance

Émettez un rapport d'analyse professionnelle des problèmes de produits, prévenez les dangers cachés sur les lieux et fournissez des services de sécurité.

Description du processus

En cas de problème d'utilisation du produit ou si vous souhaitez remplacer des pièces du produit dont vous avez besoin, suivez le processus suivant :
Vous devez contacter vos ventes ou vos ingénieurs associés et soumettre le rapport de réclamation avec le contenu du modèle du produit, le numéro de série et le nom de votre revendeur si vous achetez auprès de revendeurs, ainsi qu'une description de la panne ;
L'ingénieur de service LAEG vérifiera auprès des journalistes la panne par téléphone ou par tout autre moyen en ligne dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du rapport de panne ;
Après confirmation avec les journalistes, l'ingénieur enverra les pièces de rechange de l'entrepôt local ou de l'usine à des fins de réparation ; ou informez le centre de service désigné pour fournir le service sur site ou envoyez des ingénieurs LAEG si nécessaire pour résoudre le problème ;
Après le service, l'ingénieur LAEG effectuera une vérification de rappel pour confirmer que le problème a été résolu ;
Ou si vous avez des questions techniques, veuillez contacter market001@laeg.com nous vous répondrons dans les trois jours ouvrables.

Pour moteur

01 / Tous les produits de l'entreprise sont fabriqués en stricte conformité avec les normes nationales et quittent l'usine après avoir été inspectés par le service d'inspection qualité de l'entreprise.

02 / Tous les produits de la société bénéficient de trois garanties en stricte conformité avec les réglementations nationales en vigueur, et la période de trois garanties est d'un an. (en fonction de la date de la plaque signalétique).

03 / Pendant tout le cycle de vie du produit, l'entreprise peut fournir aux utilisateurs des services de réparation et de maintenance payants, et la norme de facturation spécifique peut être négociée avec les services concernés de l'entreprise selon des conditions spécifiques.

04/ Si le client a des objections sur la qualité du produit, l'entreprise garantit une réponse dans les 24 heures et peut envoyer quelqu'un pour assurer un service sur place en fonction de la situation.

05 / Afin de simplifier le processus de service et de résoudre plus rapidement les problèmes de produits pour les clients, l'entreprise met en œuvre un système de service gradué :

H200 et les moteurs hauts centraux suivants, tous les points de vente peuvent les gérer à leur propre discrétion en fonction de la situation, et les moteurs ayant des problèmes de qualité seront traités comme trois garanties ;
Moteur H225 ~ H315 avec centre haut, lorsque les utilisateurs signalent que le moteur présente des problèmes de qualité, veuillez fournir le modèle, le numéro de série et la date d'usine du moteur pendant la période de trois garanties. Dans le but d'informer le service utilisateur, l'utilisateur ou le point de service le plus proche peut démonter le moteur pour lui et envoyer les pièces présentant des problèmes de qualité au service utilisateur sous forme de photos pour un jugement et une solution rapides.
(Remarque : veuillez envoyer l'e-mail à : 1622863058@qq.com )
Moteurs centraux hauts H355 et supérieurs, les utilisateurs doivent fournir le modèle de moteur, le numéro de série, l'année et le mois de fabrication, le numéro de téléphone de l'utilisateur, le nom de l'unité, l'adresse détaillée, la description des problèmes de moteur, etc., et le service utilisateur enverra directement des techniciens sur le site pour traitement.

06 / Nécessité d'envoyer du personnel technique sur place pour faire face à la situation, l'entreprise garantit d'arriver dans les 48 heures dans un rayon ne dépassant pas 1 000 km, des zones éloignées spéciales peuvent être convenues par l'utilisateur et les services concernés.

07 / Avertissement :

La panne du moteur causée par le non-respect par le client de l'installation et de l'utilisation conformément aux instructions, la panne du moteur causée par le dépassement des spécifications et des normes techniques du produit, et la panne du moteur causée par un cas de force majeure externe ne relèvent pas du service des trois garanties ;
Les pertes causées par les produits de notre société ne relèvent pas du champ d'indemnisation ou de service de notre société.
Vos encouragements sont le moteur de notre développement ! Accueillez chaleureusement les clients pour faire des suggestions raisonnables sur la conception, les performances et le service de nos produits.