Services complets pour les servo-moteurs sans balais-laeg

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Merci beaucoup d'avoir choisi Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, et l'équipe de service de l'entreprise est disposée à vous fournir un service de haute qualité et rapide avec un concept de service avancé.

Pour VFD et Servo:

Garanti

Vingt-quatre mois Période de garantie après la livraison de l'usine pour les produits basse tension tandis que la période de garantie de dix-huit mois pour les produits à moyenne tension.

Livraison rapide

Les pièces de rechange des distributeurs d'usine et d'outre-mer prennent en charge la livraison rapide à des fins de réparation à temps.

Pratique

Plus de 20 centres de services dans le monde peuvent fournir une réparation professionnelle et un maintien des produits.

Professionnel

Support technique gratuit en ligne ainsi que le service de garantie que nos ingénieurs fournissent la gestion des services à vie.

Prévenant

Visitez les clients dans les 72 heures, l'expérience des clients bienveillante, assurez-vous l'utilisation normale des produits.

Digne de confiance

Émission de rapports d'analyse professionnelle des problèmes de produits, empêchez les dangers cachés de la scène et fournissez des services de sécurité.

Description du processus

S'il y a une défaillance dans l'utilisation du produit ou si vous souhaitez remplacer les parties du produit, vous avez besoin, accédez au processus suivant;
Vous devez contacter vos ventes ou vos ingénieurs connexes et soumettre le rapport de réclamation avec le contenu du modèle de produit, le numéro de la série et le nom de vos concessionnaires si vous achetez chez les concessionnaires et la description de l'échec;
L'ingénieur de service LAEG vérifiera auprès des journalistes de l'échec par téléphone ou de toute manière en ligne dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du rapport de défaillance;
Après confirmation avec les journalistes, l'ingénieur enverra les pièces de rechange de l'entrepôt local ou d'usine à des fins de réparation; ou informer le centre de service désigné pour fournir le service sur place ou envoyer des ingénieurs LAEG si nécessaire pour résoudre le problème;
Une fois le service, l'ingénieur LAEG fera une vérification de rappel pour confirmer que le problème a été résolu;
ou si vous avez des questions concernant la technique, veuillez contacter market001@laeg.com Nous vous répondrons dans les trois jours ouvrables.

Pour moteur

01 / Tous les produits de l'entreprise sont produits en stricte avec les normes nationales et quittent l'usine après avoir été inspectée par le service d'inspection de la qualité de l'entreprise.

02 / Tous les produits de l'entreprise reçoivent trois garanties en stricte conformes aux réglementations nationales pertinentes, et la période des trois garanties est d'un an. (basé sur la date de la plaque signalétique).

03 / Pendant l'ensemble du cycle de vie du produit, l'entreprise peut fournir aux utilisateurs des services de réparation et de maintenance payants, et la norme de charge spécifique peut être négociée avec les départements pertinents de l'entreprise en fonction de conditions spécifiques.

04 / Si le client a une objection à la qualité du produit, l'entreprise garantit d'émettre une réponse dans les 24 heures et peut envoyer quelqu'un pour fournir un service sur place selon la situation.

05 / Afin de simplifier le processus de service et de résoudre les problèmes de produit pour les clients plus rapidement, la société met en œuvre un système de service noté:

H200 et les moteurs hauts centraux suivants, tous les points de vente peuvent les gérer à leur propre discrétion en fonction de la situation, et les moteurs ayant des problèmes de qualité seront traités comme trois garanties;
MOTEUR H225 ~ H315 avec un centre élevé, lorsque les utilisateurs ont fait comment le moteur a des problèmes de qualité, veuillez fournir le modèle, le numéro de série et la date d'usine du moteur dans la période de trois warranty. En ce qui concerne l'information du service des services utilisateur, l'utilisateur ou la sortie de service le plus proche peut démonter le moteur pour eux et envoyer les pièces avec des problèmes de qualité au service des services utilisateur sous forme de photos pour un jugement et une solution rapide.
(Remarque: veuillez envoyer l'e-mail à: 1622863058@qq.com)
H355 et au-dessus des moteurs hauts centraux, les utilisateurs doivent fournir un modèle moteur, le numéro de série, l'année et le mois de fabrication, le numéro de téléphone de l'utilisateur, le nom de l'unité, l'adresse détaillée, la description des problèmes motrices, etc., et le service des services utilisateur envoie directement des techniciens au site pour un traitement.

06 / Besoin d'envoyer du personnel technique sur les lieux pour faire face à la situation, la société garantit d'arriver dans les 48 heures dans le cadre de moins de 1000 km, de zones éloignées spéciales, peut être convenu par l'utilisateur et les services pertinents.

07 / Avertissement:

La défaillance du moteur causée par l'échec du client à installer et à utiliser en fonction des instructions, la défaillance du moteur causée par le dépassement des spécifications et des normes techniques du produit, et la défaillance du moteur causée par la force majeure externe n'est pas dans le cadre du service des trois garanties;
Les pertes causées par les produits de notre entreprise ne sont pas dans le cadre de la rémunération ou du service de notre entreprise.
Votre encouragement est le moteur de notre développement! Les clients accueillent chaleureusement des suggestions raisonnables sur la conception, les performances et le service de nos produits.