Layanan Komprehensif untuk Motor Servo Brushless-LAEG

Anda di sini: Rumah » Layanan & Dukungan

Terima kasih banyak telah memilih Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, dan tim layanan perusahaan bersedia memberi Anda layanan berkualitas tinggi dan cepat dengan konsep layanan canggih.

Untuk vfd dan servo:

Diamankan

Masa garansi dua puluh empat bulan setelah pengiriman dari pabrik untuk produk tegangan rendah sedangkan masa garansi delapan belas bulan untuk produk tegangan menengah.

Pengiriman cepat

Suku cadang dari pabrik dan distributor luar negeri mendukung pengiriman cepat untuk tujuan perbaikan tepat waktu.

Nyaman

Lebih dari 20 pusat layanan di seluruh dunia dapat menyediakan perbaikan dan pemeliharaan produk secara profesional.

Profesional

Dukungan teknis online gratis bersama dengan layanan garansi yang disediakan teknisi kami, manajemen layanan seumur hidup.

Penuh perhatian

Kunjungi pelanggan dalam waktu 72 jam, peduli pengalaman pelanggan, pastikan penggunaan produk secara normal.

Terpercaya

Mengeluarkan laporan analisis profesional tentang masalah produk, mencegah bahaya tersembunyi, dan menyediakan layanan keamanan.

Deskripsi Proses

Jika terjadi kegagalan dalam penggunaan produk atau jika Anda ingin mengganti bagian mana pun dari produk, Anda perlu melanjutkan ke proses berikut;
Anda harus menghubungi bagian penjualan atau teknisi terkait dan menyerahkan laporan klaim dengan isi model produk, nomor seri, dan nama dealer Anda jika Anda membeli dari dealer, dan deskripsi kegagalan;
Insinyur layanan LAEG akan menghubungi pelapor tentang kegagalan melalui telepon atau cara online apa pun dalam waktu lima hari kerja setelah menerima laporan kegagalan;
Setelah konfirmasi dengan pelapor, teknisi akan mengirimkan suku cadang dari gudang lokal atau pabrik untuk tujuan perbaikan; atau memberi tahu pusat layanan yang ditunjuk untuk menyediakan layanan di lokasi atau mengirim teknisi LAEG jika perlu untuk menyelesaikan masalah;
Setelah servis, teknisi LAEG akan melakukan pemeriksaan panggilan balik untuk mengonfirmasi bahwa masalah telah teratasi;
Atau jika Anda memiliki pertanyaan mengenai teknis, silakan hubungi market001@laeg.com kami akan membalas Anda dalam tiga hari kerja.

Untuk motorik

01 / Semua produk perusahaan diproduksi sesuai dengan standar nasional dan meninggalkan pabrik setelah diperiksa oleh departemen pemeriksaan kualitas perusahaan.

02 / Semua produk perusahaan diberikan tiga jaminan sesuai dengan peraturan nasional terkait, dan ketiga periode jaminan tersebut adalah satu tahun. (berdasarkan tanggal papan nama).

03 / Selama seluruh siklus hidup produk, perusahaan dapat menyediakan layanan perbaikan dan pemeliharaan berbayar kepada pengguna, dan standar pengisian khusus dapat dinegosiasikan dengan departemen terkait di perusahaan sesuai dengan kondisi tertentu..

04 / Jika pelanggan keberatan dengan kualitas produk, perusahaan menjamin akan memberikan balasan dalam waktu 24 jam, dan dapat mengirim seseorang untuk memberikan layanan di tempat sesuai dengan situasinya.

05 / Untuk mempermudah proses pelayanan dan menyelesaikan permasalahan produk kepada pelanggan dengan lebih cepat, perusahaan menerapkan sistem pelayanan bertingkat:

H200 dan motor pusat tinggi berikut, semua outlet penjualan dapat menanganinya sesuai kebijaksanaan mereka sendiri sesuai dengan situasi, dan motor dengan masalah kualitas akan diperlakukan sebagai tiga jaminan;
Motor H225~H315 dengan pusat tinggi, ketika pengguna memberi umpan balik bahwa motor memiliki masalah kualitas, harap berikan model, nomor seri, dan tanggal pabrik motor dalam tiga masa garansi. Dengan alasan memberi tahu departemen layanan pengguna, pengguna atau outlet layanan terdekat dapat membongkar motor untuk mereka, dan mengirimkan suku cadang yang memiliki masalah kualitas ke departemen layanan pengguna dalam bentuk foto untuk penilaian dan solusi cepat.
(Note: Please send the email to: 1622863058@qq.com )
H355 and above central high motors, users need to provide motor model, serial number, year and month of manufacture, user's telephone number, unit name, detailed address, description of motor problems, etc., and the user service department will directly send technicians to the site for treatment.

06 / Perlu mengirimkan tenaga teknis ke lokasi kejadian untuk menangani situasi tersebut, perusahaan menjamin akan tiba dalam waktu 48 jam dalam jangkauan tidak lebih dari 1000km, daerah terpencil khusus, dapat disepakati oleh pengguna dan departemen terkait.

07 / Penafian:

Kegagalan motor yang disebabkan oleh kegagalan pelanggan dalam memasang dan menggunakan sesuai petunjuk, kegagalan motor yang disebabkan oleh melebihi spesifikasi dan standar teknis produk, dan kegagalan motor yang disebabkan oleh force majeure eksternal tidak termasuk dalam cakupan ketiga layanan jaminan;
Kerugian yang disebabkan oleh produk perusahaan kami tidak termasuk dalam cakupan kompensasi atau layanan perusahaan kami.
Dorongan Anda adalah kekuatan pendorong perkembangan kami! Sangat menyambut pelanggan untuk memberikan saran yang masuk akal tentang desain, kinerja, dan layanan produk kami.