Layanan Komprehensif untuk Brushless Servo Motors-Laeg

Anda di sini: Rumah » Layanan & Dukungan

Terima kasih banyak telah memilih Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, dan tim layanan perusahaan bersedia memberi Anda layanan berkualitas tinggi dan cepat dengan konsep layanan canggih.

Untuk VFD dan servo:

Diamankan

Periode garansi dua puluh empat bulan setelah pengiriman dari pabrik untuk produk tegangan rendah sementara periode garansi delapan belas bulan untuk produk tegangan menengah.

Pengiriman cepat

Suku cadang dari distributor pabrik dan luar negeri mendukung pengiriman cepat untuk tujuan perbaikan dalam waktu.

Nyaman

Lebih dari 20 pusat layanan di seluruh dunia dapat memberikan perbaikan dan pemeliharaan produk untuk produk.

Profesional

Dukungan teknis on-line gratis bersama dengan layanan garansi insinyur kami menyediakan manajemen layanan seumur hidup.

Penuh perhatian

Kunjungi pelanggan dalam waktu 72 jam, pengalaman pelanggan yang peduli, pastikan penggunaan produk yang normal.

Terpercaya

Masalah Laporan Analisis Profesional tentang Masalah Produk, Cegah Adegan Bahaya Tersembunyi, dan Menyediakan Layanan Keamanan.

Deskripsi proses

Jika ada kegagalan dalam penggunaan produk atau jika Anda ingin mengganti bagian produk yang Anda butuhkan untuk proses berikut;
Anda harus menghubungi penjualan atau insinyur terkait dan mengirimkan laporan klaim dengan konten model produk, nomor seri, dan nama dealer Anda jika Anda membeli dari dealer, dan deskripsi kegagalan;
Laeg Service Engineer akan memeriksa dengan wartawan tentang kegagalan melalui telepon atau cara online dalam lima hari kerja setelah menerima laporan kegagalan;
Setelah konfirmasi dengan wartawan, insinyur akan mengirim suku cadang dari gudang lokal atau pabrik untuk memperbaiki tujuan; atau memberi tahu pusat layanan yang ditunjuk untuk menyediakan layanan di tempat atau mengirim insinyur LAEG jika perlu untuk menyelesaikan masalah;
Setelah layanan Laeg Engineer akan melakukan pemeriksaan panggilan balik untuk mengonfirmasi bahwa masalah telah diselesaikan;
Atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang teknis, silakan hubungi market001@laeg.com Kami akan membalas Anda dalam tiga hari kerja.

Untuk motor

01 / Semua produk perusahaan diproduksi sesuai dengan standar nasional dan meninggalkan pabrik setelah diperiksa oleh departemen inspeksi kualitas perusahaan.

02 / Semua produk perusahaan diberi tiga jaminan sesuai dengan peraturan nasional yang relevan, dan periode tiga jaminan adalah satu tahun. (berdasarkan tanggal papan nama).

03 / Selama seluruh siklus hidup produk, perusahaan dapat memberikan layanan perbaikan dan pemeliharaan berbayar kepada pengguna, dan standar pengisian daya spesifik dapat dinegosiasikan dengan departemen perusahaan yang relevan sesuai dengan kondisi tertentu ..

04 / Jika pelanggan memiliki keberatan terhadap kualitas produk, perusahaan menjamin untuk mengeluarkan balasan dalam waktu 24 jam, dan dapat mengirim seseorang untuk menyediakan layanan di tempat sesuai dengan situasinya.

05 / Untuk menyederhanakan proses layanan dan menyelesaikan masalah produk untuk pelanggan lebih cepat, perusahaan mengimplementasikan sistem layanan bertingkat:

H200 dan motor tinggi sentral berikut, semua outlet penjualan dapat menangani mereka dengan kebijaksanaan mereka sendiri sesuai dengan situasinya, dan motor dengan masalah kualitas akan diperlakukan sebagai tiga jaminan;
Motor H225 ~ H315 dengan pusat tinggi, ketika pengguna umpan balik bahwa motor memiliki masalah kualitas, mohon berikan model, nomor seri, dan tanggal pabrik motor dalam periode tiga kali lipat. Pada premis menginformasikan departemen layanan pengguna, pengguna atau outlet layanan terdekat dapat membongkar motor untuk mereka, dan mengirim bagian -bagian dengan masalah kualitas ke departemen layanan pengguna dalam bentuk foto untuk penilaian dan solusi cepat.
(Catatan: Silakan kirim email ke: 1622863058@qq.com)
H355 dan di atas motor tinggi pusat, pengguna perlu memberikan model motor, nomor seri, tahun dan bulan manufaktur, nomor telepon pengguna, nama unit, alamat terperinci, deskripsi masalah motor, dll., Dan departemen layanan pengguna akan langsung mengirim teknisi ke lokasi untuk perawatan.

06 / Perlu mengirim personel teknis ke tempat kejadian untuk menangani situasi, perusahaan menjamin akan tiba dalam waktu 48 jam dalam ruang lingkup tidak lebih dari 1000 km, area jarak jauh khusus, dapat disepakati oleh pengguna dan departemen yang relevan.

07 / Penafian:

Kegagalan motor yang disebabkan oleh kegagalan pelanggan untuk menginstal dan menggunakan sesuai dengan instruksi, kegagalan motor yang disebabkan oleh melebihi spesifikasi dan standar teknis produk, dan kegagalan motor yang disebabkan oleh agung kekuatan eksternal tidak berada dalam ruang lingkup tiga layanan jaminan;
Kerugian yang disebabkan oleh produk perusahaan kami tidak berada dalam kompensasi atau ruang lingkup layanan perusahaan kami.
Dorongan Anda adalah kekuatan pendorong pengembangan kami! Pelanggan yang disambut dengan hangat untuk mengajukan saran yang masuk akal tentang desain, kinerja, dan layanan produk kami.