Serviços abrangentes para servomotores sem escova-LAEG

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Muito obrigado por escolher Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, e a equipe de serviço da empresa está disposta a fornecer a você um serviço rápido e de alta qualidade com conceito de serviço avançado.

Para vfd e servo:

Protegido

Período de garantia de vinte e quatro meses após a entrega da fábrica para produtos de baixa tensão, enquanto período de garantia de dezoito meses para produtos de média tensão.

Entrega rápida

As peças sobressalentes da fábrica e do distribuidor no exterior oferecem suporte à entrega rápida para fins de reparo no prazo.

Conveniente

Mais de 20 centros de serviços em todo o mundo podem fornecer reparos e manutenção profissionais para os produtos.

Profissional

Suporte técnico on-line gratuito, juntamente com o serviço de garantia, nossos engenheiros fornecem gerenciamento de serviço vitalício.

Atencioso

Visite os clientes dentro de 72 horas, cuidando da experiência dos clientes, garantindo o uso normal dos produtos.

Confiável

Emitir relatório de análise profissional de problemas de produtos, prevenir perigos ocultos no local e fornecer serviços de segurança.

Descrição do Processo

Caso haja falha no uso do produto ou se desejar substituir alguma peça do produto que necessite siga para o seguinte processo;
Você deve entrar em contato com seus engenheiros de vendas ou relacionados e enviar o relatório de reclamação com o conteúdo do modelo do produto, número de série e nome de seu revendedor, se você comprar de revendedores, e descrição da falha;
O engenheiro de serviço da LAEG verificará com os repórteres sobre a falha por telefone ou por qualquer meio on-line dentro de cinco dias úteis após o recebimento do relatório de falha;
Após confirmação com os repórteres, o engenheiro enviará as peças de reposição do armazém local ou da fábrica para fins de reparo; ou notificar o centro de serviço designado para prestar o serviço no local ou enviar engenheiros da LAEG, se necessário, para resolver o problema;
Após o serviço o engenheiro da LAEG fará uma verificação de retorno para confirmar que o problema foi resolvido;
Ou se você tiver alguma dúvida técnica, entre em contato com market001@laeg.com e responderemos dentro de três dias úteis.

Para motor

01 / Todos os produtos da empresa são produzidos em estrita conformidade com as normas nacionais e saem da fábrica após serem inspecionados pelo departamento de inspeção de qualidade da empresa.

02 / Todos os produtos da empresa contam com três garantias em estrita conformidade com as regulamentações nacionais pertinentes, e o período de três garantias é de um ano. (com base na data da placa de identificação).

03 / Durante todo o ciclo de vida do produto, a empresa pode fornecer aos usuários serviços pagos de reparo e manutenção, e o padrão de cobrança específico pode ser negociado com os departamentos relevantes da empresa de acordo com condições específicas.

04 / Caso o cliente tenha alguma objeção à qualidade do produto, a empresa garante responder em até 24 horas, podendo enviar alguém para prestar atendimento no local de acordo com a situação.

05 / Para simplificar o processo de atendimento e resolver mais rapidamente os problemas dos produtos dos clientes, a empresa implementa um sistema de atendimento graduado:

H200 e os seguintes motores centrais altos, todos os pontos de venda poderão manuseá-los a seu critério de acordo com a situação, e os motores com problemas de qualidade serão tratados como três garantias;
Motor H225 ~ H315 com centro alto, quando os usuários comentarem que o motor tem problemas de qualidade, forneça o modelo, número de série e data de fábrica do motor dentro do período de três garantias. Com a premissa de informar o departamento de atendimento ao usuário, o usuário ou o posto de atendimento mais próximo pode desmontar o motor para ele, e enviar as peças com problemas de qualidade ao departamento de atendimento ao usuário em forma de fotos para rápido julgamento e solução.
(Observação: envie o e-mail para: 1622863058@qq.com )
H355 e acima de motores centrais altos, os usuários precisam fornecer o modelo do motor, número de série, ano e mês de fabricação, número de telefone do usuário, nome da unidade, endereço detalhado, descrição dos problemas do motor, etc., e o departamento de atendimento ao usuário enviará técnicos diretamente ao local para tratamento.

06 / Necessidade de envio de pessoal técnico ao local para tratar da situação, a empresa garante chegar em até 48 horas no âmbito não superior a 1000km, áreas remotas especiais, podendo ser acordadas entre o usuário e departamentos competentes.

07 / Isenção de responsabilidade:

A falha do motor causada pela falha do cliente em instalar e usar de acordo com as instruções, a falha do motor causada por exceder as especificações e padrões técnicos do produto, e a falha do motor causada por força maior externa não estão dentro do escopo do serviço de três garantias;
As perdas causadas pelos produtos de nossa empresa não estão dentro do escopo de remuneração ou serviço de nossa empresa.
Seu incentivo é a força motriz do nosso desenvolvimento! Saúdo calorosamente os clientes para apresentar sugestões razoáveis sobre o design, desempenho e serviço de nossos produtos.